信任提高生产力

一年前，我在广州天高矿业讲课后，曾与一位年长的找矿专家骆老同行。我向骆老请教什么是矿。骆老说，矿在发现之前都是石头。科技发展了，能够发掘石头的价值，它就是矿；反之它就是石头。

我由此想到企业的员工观。企业把员工放对了位置，充分相信他，给他发挥作用的舞台，假以时日，他就可能会成为企业的人才。即使是有才能的员工，你不信任他，不给他发挥作用的舞台，估计他也会泯然众人矣。任何企业的员工都以普通人居多，过去我们习惯于称那些学有专长或有特殊技能的员工为人才，其他人似乎都不能算作人才。记得二十多年前，我刚到广东时，有关部门发放的人才登记表，一定要求有大学本科毕业或中级以上职称，否则，你是不够格填写人才登记表的。

这些年来，国人的人才观好像发生了很大改变。人们不再以学历或职称来认定人才，而是以能否为企业（单位）创造价值或是否具备超过常人的水平来判断是否为人才。各种为普通人提供平台的选秀节目，让众多底层人员（草根）脱颖而出，似乎也在验证国人的人才观发生了改变。可是在众多企业负责人眼里，情况却并不乐观。他们总是说我的企业没有人才，或者说我的企业小，人才进不来。在他们眼里，人才都在别人企业。他们总是眼睛向外，而空降兵又总是留不住。结果众多企业就出现了这样一种怪圈：员工都想走出去，想到别的企业当人才；负责人都想从外面找人才。一句话：双方都不珍惜眼前人！

如果双方改变一下思路：员工把这里当作自己发挥作用的最佳舞台，工作努力做到最好；企业认为员工个个优秀，充分信任他们，给其提供尽可能大的舞台，让其自由发挥。如此一来，不用多久，企业的员工就会个个是人才，企业的精神面貌也会焕然一新。

一定有人会说这是异想天开，这根本做不到。不过，我想说的是，只有你想不到，没有什么是做不到的！我这几年咨询服务过的企业，几乎都没有引进空降兵，人才主要靠企业自己培养。他们都用同样的员工甚至更少的员工创造了更大的业绩。发生改变最根本的一条就是企业充分相信员工，给不同岗位的员工分类授权，让每一位员工都有在本岗位做好工作的独立处置权，凡是例行工作一律按流程进行，按标准处理，不需要事事请示，不需要时时汇报。员工解放了思想，负责人解脱了束缚，企业焕发出前所未有的生机和活力。这也应证了杰克·韦尔奇的话：管理得越少，才能管理得越好。

由此，我得出这样的结论：有什么样的员工观就会有什么样的生产力。你当员工是宝石，他就可能发挥宝石的作用。皮革马利翁效应告诉我们，员工会朝我们期望的方向发展。你越是信任员工，放手使用，员工越是敢担当、越是敢负责，锻炼机会多了，成长当然就快了。

我们都知道一粒粒珍珠不一定值钱，但是当我们把一粒粒散落的珍珠用线串起来之后，所有的珍珠都更值钱了。珍珠并没有发生质的改变，让珍珠价值倍增的就是那条线！如果我们把企业的每一位员工都当作珍珠，那么串起员工的线就是流程！流程管理可以让员工价值倍增！

任何企业只要相信员工，都可以在不增加设备设施的前提下提高效率提升业绩。

信任提高生产力，我深信这是一条颠扑不破的真理。