当2014年电商教主马云先生宣布阿里巴巴将进军医药营销领域时，犹如一块巨石落入了平静已久的湖面，让整个医药营销行业感受到巨大的震动，真不知道这支未来的生力军将怎样改变医药营销市场发展格局！众说纷纭之际，互联网因素再次在医药市场成为重点关注的对象；然而一年过后，电商在医药营销市场的斩获并未出现预期的众多亮点，甚至有退潮的迹象，有人据此预言，电商想在医药营销这块特殊的市场领域里卖药已经“触礁”，为了避免更大的损失，也许会跳船上岸。笔者认为，如果电商真的仅仅想在医药市场靠销售药品来占据一席之地，分一杯羹；根据医学专业性和服用药品的安全性，电商是没有多大的机会来壮大甚至是生存下去，在成本远远高于收益情形下，更不用说形成产业链！那么根据互联网的优势，医疗行业现状，医药市场的现有格局等等因素，电商如果要想在医药市场拥有半壁江山的话，销售的产品应该定位为医疗服务和健康！笔者就这个思路与各位医药营销同仁分享一下几点拙见。
第一、建立医疗咨询平台，整合优化医疗资源。
大家都知道药品是特殊的商品，其特殊性在于其背后医疗的专业性与消费者使用药品的安全有效性。电商如果只是简单地起到物流搬运工的角色，对于消费者来说专业性和安全性就是信任的基础，薄弱的信任是支撑不起电商想在医药市场大展宏图的梦想。这不是新奇的一个观点，早在二十年前，世界跨国药企进入中国医药市场后，在整个营销模式当中有一个版块称为患者教育，投入很大成本，针对产品对应的专科疾病领域与医院科室合作，为相应的患者提供医疗咨询与服务，如糖尿病患者教育，孕、产妇教育等，都是为了在患者心中树立专业性品牌效应，赢得患者的信任，培育稳定的消费人群；笔者曾作为外企销售人员参与其中，感受到这种营销模式的优势。目前，国内医药企业、医疗机构都在尝试通过互联网建立自己的医疗咨询平台，来影响和吸引患者。由于人员的专业素养、平台服务模式单一和咨询平台缺乏公正可信度等局限性，至今国内没有比较知名品牌的医疗咨询平台的出现，但是电商是可以尝试通过多种方式的合作来做到的，国内有些电商已经在尝试去做，但没有真正地去利用整合优化现有的医疗资源来大胆地拓展，笔者的思路是这样的。
1、建立互联网诊断数据库，利用互联网大数据的优势，与全国各省市重点甚至是社区医院合作，使得医院就诊患者所有的诊断检查信息入网可查，任何一家医院的医生通过患者医疗特有固定号码，可以在互联网通过电商设立的平台查到患者以往就诊检查信息。电商通过这个与医院共享的数据库就可以建立有特色的医疗咨询平台。
2、建立有特色的医疗咨询平台，医疗咨询平台不是简单地请几位专家在线回答患者关心的疾病话题；平台涉及医学与药品的大众科普宣传版块，利用影像、图片、动画让专业性医药知识变得通俗易懂。针对广大慢性疾病患者，鼓励医院推出各自优秀医疗人员，针对患者结合专科疾病制作解说影像提供给患者网上观看。定时定期推出临床经验丰富的医疗人员在线视频解决患者咨询的话题并给出建议。根据远程医疗技术，结合互联网诊断数据库，可以在医疗咨询平台给患者提供有偿医疗诊断和治疗方案等服务，这会催生有条件的医院建立网络医生队伍。
第二、药品销售附带“售后服务”，落实药品的安全有效性。
如果消费者从互联网购得药品后，会在一定的时间内通过医疗咨询平台根据消费者意愿进行询问和反馈患者服用药品后的疗效及安全性等信息，收集来的这些大数据信息部分转入诊断数据库，同时，一些药品疗效和毒副作用等信息可以作为数据产品有偿转给有需求的药品生产企业和医疗研究机构。
第三、扮演患者利益的保护者角色。
实际上，最初电商试图让患者通过自己的平台来获得优惠价格的药品，这还仅仅不够，电商建立的药品流通平台还应该与药品监督管理部门合作，最大限度地保证提供给患者的药品在质量上是合格与优秀的，一旦发现质量有问题的药品，除了与药品监督管理部门的联动外，应制定平台处罚规则，这样我们电商建立的药品流通平台才能更快地在消费者心中建立信誉品牌。
以上就是关于医药电商产业发展的一些思路，有待商榷之处，希望医药营销同仁给予指正，也希望通过电商加入医药营销市场，使得医药行业获得更大的发展动力，给国民提供更好的医疗服务，带来更广的健康福音。
