企业管理升级是一个需要不断总结、深化的过程，是关系到企业生死存亡的重大问题。企业管理升级不是一个新课题，需要企业家和高层管理者们摒弃“重业务，轻管理”的思想，重视企业管理混乱给企业带来的危机。

我国部分医药企业往往把主要精力放在做外部市场上，热衷于追求广告、促销、降价给市场带来的短期繁荣，然而，短期繁荣往往掩盖了企业内部管理不足所引发的潜在危机，长期以往将把企业带入“沼泽”：企业内部出现管理混乱，员工责、权、利不清；财务资金管理散乱、监控不力、信息失真；企业决策“拍板式”，管理意见不统一，政令难通；员工感觉在公司做事难，老板则感觉员工没有尽心工作；工作效率降低，成本不断增加等。上述种种严重制约企业经济效益的改善和市场竞争能力的提高，管理升级已经成为企业刻不容缓需要解决的重要问题。

管理思想革命

企业成功有3个层次：市场成功、管理成功、文化成功，而我国医药企业大多数处于由市场成功向管理成功过渡的阶段。过去企业利用企业家的胆识、魄力与创新能力，把握住了市场机遇和有利的市场竞争环境，快速为企业赢得了一定的市场地位和份额，但是在新的市场经济条件下，随着医改的推进，整个医药行业逐步走向产业集中化、品牌集约化，寡头垄断的时代，企业很难再独享某一市场机会，市场份额逐年缩水，企业必须尽快摆脱对市场机会和优秀企业家的依赖，向管理成功型企业迈进。

管理升级是医药企业需要面对的重要问题，企业需要持续发展，需要企业内部运营系统能力与市场运作系统能力之间的平衡。企业所有外部绩效的取得都是建立在内部有计划的实施之上，建立在高效的营销业务流程管理之上，建立在制度化的管理平台之上，建立在完整的人才结构基础之上。不断提升管理能力，是改变企业整体的管理方法或模式与企业发展状态不适应的现状，使企业获得持续健康发展的保障。 

管理升级是一个复杂而系统的工程，是企业战略层面整体的系统性问题。因此，企业管理升级需要从战略咨询开始入手，制定科学合理的管理升级方案。如果企业管理之疾自身难治，可以选择借助“外脑”的力量，帮助企业快速实现管理升级，突破企业发展瓶颈。

企业管理诊断

企业管理诊断是解决企业管理问题的第一步，可以帮助管理者们准确、系统地认识企业现状，掌握企业管理各方面存在的薄弱环节，明确企业问题产生的根本原因，帮助管理者们针对问题制定合理的解决方案和对策，提升企业管理水平。

管理诊断流程

1.调查研究，确定问题；

2.确定产生问题的本质原因；

3.提出解决问题的各种方案；

4.对各方案进行评价、对比，并最终选择优化方案；

5.方案的实施；

6.修正与评估。

企业诊断内容

我国医药企业80%都是中小型医药企业，管理水平低下，操作模式简单，面对市场倍感乏力。企业亟需在战略管理、业务管理和组织管理方面得到提升，建立规范化的企业管理模式。

1.战略管理，即回答以下问题——

★谁是企业的主要客户？

★企业的主要产品或服务是什么？

★企业主要在哪一个地区或行业展开竞争？

★几年以后企业要达到什么目标？

★企业靠什么（竞争优势）达成目标？

★未来几年企业可支配的战略资源有多少？

★企业期望给公众塑造一个什么样的企业形象？

★达成目标要分成几个阶段走？

★第一步从哪里开始？

★如何保证计划的完美实施？

2.业务管理，包括业务模式、团队管理、渠道管理、客户管理、品牌管理、组织管理、组织结构、岗位职责、薪酬设计、绩效考核、人才的选拔与激励。

制定管理升级方案

企业要较好地实现管理升级，必须先制定出一套完整、可行的企业管理升级战略，内容包括：

★企业长短期发展战略目标和方向；

★企业发展所需要的企业组织结构；

★企业发展所需要的管理模式；

★新管理模式所对应的管理风格和管理方法；

★新管理模式业务流程管理的优化与改革；

★新管理模式需要的管理制度体系；

★新管理模式的执行流程和实施步骤；

★相关的所有各部门的具体升级方案和执行流程等。

宣贯管理升级思想

 管理升级是企业发展战略问题，必须由董事会、董事长、总经理等战略层面的机构/人员来研究和解决。管理系统升级工作并非只是管理人员或企业老板一个人的事情，是企业所有股东和全体员工的事情。管理升级要求上至董事长、下至普通员工，人人做出必要、及时和恰当的改变，互动协调，共同打造出一个新的管理文化和管理系统。没有全体员工的支持、参与和配合，管理升级难以达到预期的速度和完美效果。

企业管理升级，必须循序渐进地进行。在管理升级方案实施以前，可先通过培训、外出参观标杆企业、企业内部研讨、借助外部专家力量等多种方式，对老板、管理者、被管理者进行有计划和针对性的管理变革教育，形成管理思想、理念上的共识，从而为预期的管理升级工作打下良好的基础。

实施管理升级方案

确保管理升级方案能够得到贯彻执行，是企业管理升级工作中的一个重点，再好的方案没有执行或执行力很差，都将使其变成一堆废品。在实施、执行管理升级方案时应特别注意以下几个方面：

1.需要设立专门小组负责推进、沟通和监察，确保所有管理升级工作按照计划日程在逐日深化；

2.在管理升级过程中发现问题时，应及时组织力量进行深入研讨、现场解决，现场不能解决的要规定好时间和责任人，限时做完；

3.所有的管理升级工作要形成正规的书面文件，避免口头传达或口头制度，确保新管理模式的清晰性和传播的准确性。 

 作者：焦燕东 孙哲