“加盟模式对养天和过去十年的发展起了关键作用，未来还要在全国继续推进加盟模式。当然，我们肯定会面临更大的挑战，但相比2002年起步时，如今养天和拥有更广的品牌影响力，我们有信心走好未来的路！” 

——湖南养天和集团总裁李能 

印象 

每天都有危机感 

业内对湖南养天和集团总裁李能的印象，总会不自觉地联系起养天和闻名全国的加盟模式。在许多同行看来，打破药店加盟管理的瓶颈，像直营店一样发展加盟店，是李能的过人之处。然而在他自己看来，加盟店发展模式固然对今天的养天和功不可没，但他作为养天和的操盘手，却总有如履薄冰的感觉，“加盟店管理比直营店要付出更多的心血，而且丝毫放松不得！” 

回顾过去十年的发展，李能对记者形容，在竞争激烈的湖南零售市场里，养天和就像鲶鱼效应中的沙丁鱼，每天都充满危机感。也正因这种危机感，从养天和起步开始，李能就一直对下属强调创新力与执行力。在他看来，养天和这十年的成绩完全可以用“创新”与“执行”两个词来概括，“一直与竞争对手追跑，所以不断寻求经营创新，并强化企业团队的执行力”。 

如果说加盟店是对养天和执行力最好的体现，那么，近年来养天和在健康生活馆模式的全面改造，以及大胆在日本设立太和堂株式会社引进日本健康品类，则是养天和在创新方面最贴切的写照。2011年8月22日，湖南养天和集团正式挂牌成立，对李能而言，这不仅意味着对养天和批发、零售等业务板块的重新梳理与整合，也意味着养天和的发展正式迈上一个新的台阶。今年8月中旬，养天和即将迎来十周年生日，李能也正在思考，如何将市场竞争的危机感转化为养天和发展的动力，在新的起点上再次起航。  

对话 

从不把加盟店当外人 

记者：今年8月，迎来了养天和的十周岁生日，回顾过去的发展，怎么看今天的成绩？ 

李能：2002年养天和从一家老字号起家，经过十年的努力，如今已拥有近800家门店，覆盖湖南、海南，以及北京市场。养天和取得这样的成绩不容易，因为湖南市场竞争激烈，光省内连锁药店企业就有22家，其中5~6家在业内排名靠前，养天和能坚持下来并不断壮大，归功于我们坚持强调执行力与创新力及各部门都能准确把握并落实公司总部的战略。同时我们还一直在品类管理、业态模式上寻求创新，2009年我们在日本设立太和堂株式会社，引进日本健康商品，还与台湾企业合作，独家代理宜兰的健康食品；2011年，我们又全面推行健康生活馆的改造。 

记者：加盟式发展是养天和的重要特色，在你看来，养天和管理加盟店的成功秘诀是什么？ 

李能：加盟店在过去十年对养天和的发展起关键作用。在养天和的门店总数里，加盟店达到了600多家。可以说，加盟店为养天和的稳健发展贡献良多。而养天和对加盟店管理的原则是从来不把加盟商当成外人，加盟店与直营店一视同仁，都是养天和的一份子。当然，加盟店管理比直营店要付出更多心血。因为要做好加盟店，需要高度的统一，例如企业文化统一、采购平台统一、经营理念统一，这些工作都需要不断地强化和提高，不能有一刻停下来。 

记者：在十周年之际，你对养天和的员工团队有什么要表达的？ 

李能：我为养天和的员工团队感到自豪，同时也很想感谢他们。不管是现在还是已经离开的员工，我都要感谢他们对公司的支持与信任。每当看到过去的小姑娘如今已为人妻为人母，并成为独当一面的优秀药店人时，我就会为她们感到骄傲。对我而言，最开心的事莫过于看到这些忠诚的员工能够买车买房，过上小康幸福的生活。 

未来5年夯实基础 

记者：去年养天和对所有门店全面进行健康生活馆改造，成效如何？新模式的改造为你们试水多元化积累了什么经验？ 

李能：今年上半年，由于政策环境的转变，零售终端的药品销售受到巨大冲击，但由于去年我们开展了健康生活馆的改造，围绕大健康核心的非药品类的销售超额完成任务，由日本引进的健康品类以及一些日化、家居的生活必需品取得不错成绩。接下来，我们要对这些非药品类进行深入的梳理与规划。同时，前一段时间我们也发现了一些不足，原因是养天和的业态以社区店为主，大多面向中低端消费人群。因此，在新业态探索上，如何加强与高端客户的对接，并吸引这类人群，是我们接下来的重点工作。　　 

记者：具体有什么样的规划？ 

李能：第一步是对品类进行优化，例如我们已经引进日本健康食品和大连海参等高端消费品类，专门针对高端消费人群。其次，也是最重要的一环，企业内部对业态发展进行系统规划，大致可以形成两种模式：聚焦中低端消费人群的社区消费模式和在繁华商圈布点的高端消费模式。 

记者：据了解，去年8月贵公司正式更名为湖南养天和集团，这标志着养天和的发展将有何新变化？ 

李能：随着养天和这些年的发展，公司的业务板块越来越丰富，集团的正式挂牌，不仅宣示养天和的发展规模迈上新台阶，而且有助我们重新梳理与整合所有的业务板块。目前在集团下形成了批发、零售、电商三大板块，其中零售板块包括湖南总部，以及海南、北京等省级子公司。电商业务是集团成立后新增的板块。我们今年就开始引进电商人才，5月刚成立电子商务分公司，预计我们的网上药店“养天和商城”将在年内顺利上线。 

记者：接下来，养天和将在哪些工作上重点发力？ 

李能：首先，在对外扩张上，我们将重点加快北京分公司的发展。目前我们在北京已经有6家门店，计划通过加盟模式加快扩张速度。此外，结合目前市场环境转变来分析，我认为，未来5年零售市场正是零售企业夯实基础的关键时刻，养天和也将以夯实作为战略主题。 

记者：在湖南以外市场，仍以加盟店为主要扩张模式，你的信心何在？ 

李能：坦白说，省外的加盟式扩张，比省内的挑战更大，但我们依然保持信心。因为我们在湖南起家的时候，养天和还没有形成品牌优势，如今我们的加盟管理已闻名全国，还会害怕吗？而且相对直营扩张与并购整合，加盟扩张风险较小，且不需要负担太大的成本压力，下半年我们还将继续推进加盟扩张。