新形势下如何维持高毛利模式
核心提示:随着对药品价格的不断打压特别是新版GSP的出台与实施,药品流通各个环节的成本幅度增加。对于零售药店来说,由于电子监管和药店信息化的提升、设备的加强以及药师等技术人员配备等,药店的各项投入成本都会有一定程度提高。在这种情况下,如何维持药店的高毛利模式,是药店经营者共同关心的问题。
随着对药品价格的不断打压特别是新版GSP的出台与实施,药品流通各个环节的成本幅度增加。对于零售药店来说,由于电子监管和药店信息化的提升、设备的加强以及药师等技术人员配备等,药店的各项投入成本都会有一定程度提高。在这种情况下,如何维持药店的高毛利模式,是药店经营者共同关心的问题。
处理好一线产品与高毛利品种的关系
一线产品由于销路好,生产企业往往给药店留存的扣率很低,这些形似“鸡肋”的产品,对药店利润的贡献并不大,但却能为药店带来客观的客流量。新版GSP实施后,鉴于品牌产品流程规范、管理风险小,精明的药店应该重视这类产品的作用。因此要处理好一线品牌产品和高毛利品种的关系,才能增加消费者的满意度,要知道,新时期药店的竞争虽然最终表现在利润竞争上,但利润是由消费者决定的。
对于高毛利品种的评判,不能只把目光限制在毛利上,要考虑到顾客的满意度会否因为某个高毛利品种的缺点而降低、高毛利品种疗效是否过硬等,不能因为品种的高毛利而伤害顾客的感情。
建立高毛利品种的品牌形象
由于实施新版GSP,药店的管理将更加注重品牌化,药店要及时梳理整合高毛利品种,对于那些出自小企业、产品委托加工或自己没有药材基地、材料采购过分考虑利益最大化的工业企业的品种,虽然利润空间较大,但药店也要多关注该企业的发展状况,必要时要忍痛割爱。要知道,药店在管理上不出现风险就是最大的利润看点。新版GSP的实施后,药店对产品质量承担的风险会更大,把给药店带来监管风险的品种及时舍弃也是一种间接的盈利模式。
高毛利品种与品牌产品的巧妙搭配销售,也是建立高毛利品种品牌形象的方式。当然,这里需要店员具备较高的药学知识,搭配销售要因人因病制宜,药物的合理搭配使用虽然从总体上能够缩短病愈时间,也能降低总体用药成本,但一定要按照用药知识科学配伍。
注重顾客服务
新版GSP的实施后,药店经营者应多从更周密的管理和细微的服务入手,不断改进和提高药店的盈利模式。在建立主推高毛利品种奖励激励机制的同时,还要重视店员药学知识水的提高,既要针对个别高毛利品种,又要考虑非高毛利品种,药学知识的广泛应用既能够提高店员的推荐能力,还有利于打造药店整体形象。药店要做好客流的统计分析工作,针对每天的客流量、客单价以及购药人群动机和特点,从客流中发展目标顾客。
药店还要注重高毛利品种的陈列,以加强在第一时间内对顾客的吸引。由于高毛利品种还没有在顾客中形成满意度和品牌地位,那么,温馨的服务在很大程度上会增加顾客对店员推荐产品的信任,也是建立自身品牌的必要手段。而如果单纯为了追求高毛利而伤害顾客,就会以小失大,得不偿失。
此外,药店还要及时优化产品结构,把高毛利品种始终控制在20%~30%之间,随着消费者科普知识的不断增加,其用药也越来越理性化,高毛利品种过多势必会影响药店形象。
药店的发展壮大也是提高药品毛利率的重要方式,当药店发展到一定规模,就有能力直接与上游工业企业合作,并以战略手段服务好上游企业,把原先上游给商业公司的利润拿过来,打通供应链,降低采购价格,上游企业特别是规模和实力较大的品牌企业,能够在店员培训,产品促销等方面给予很多支持。这些综合起来的优越条件,会使产品的毛利率很自然地得到提高。
责任编辑:露儿
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