如何面对客户的投诉
在倾听客户投诉的时候，不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量，这有助于了解客户语言背后的内在情绪。同时，要通过解释与澄清，确保你真正了解客户的问题。
0评论2010-09-1177599
目标管理在经销商管理中的作用
在经销商管理中我们经常遇到一个问题，就是我们和经销商沟通的问题一般很难执行，即使执行也不会到位。为了解决这个问题，我们把目标管理的一些理念应用到经销管理中去。
0评论2010-09-1159089
何为企业的“三重一轻”原则
现在的企业，包括很多中小型企业，似乎都异常重视一件工作：绩效考核。有的企业就几十个人，也像大企业一样搞一大堆各式先进的考核工具，各种表格、图型、指标应有尽有，似乎很带劲。但在实践中却往往走了形，变了味。
0评论2010-09-1186529
营销元老不服管怎么办
企业面临的困惑是：现在市场做大了，这些“封疆大吏”却有些骄傲，有些不服从管理，有些居功自傲，有些贪污腐化，当然，有些大区经理已经很不适应目前的市场竞争。
0评论2010-09-1193555
新医改的配套政策
新医改政策以及系列配套政策的推出，尤其是基本药物制度出台后，医药市场格局发生了很大的变化，但这种变化是一个渐进的过程。医院用药被称为药品使用的第一终端，目前用药量约占全国的75%～80%左右，所以，对样本医院用药研究仍将是医药市场分析的重点。 医
0评论2010-09-1165384
营销神棍其实也是一门学问
第一次知道缙云山，那是N年前，给重庆的客户做市场调研，需要深入到重庆各个区。当到北碚区的时候，陪同我们去拜访的客户就给我们介绍缙云山。不过，因为时间的关系，我们从未有机会一睹缙云山风采，自然也不知这个重庆后花园的好。
0评论2010-09-1165592
秋季：吃什么水果有益于健康
金秋时节，季节的交替，少儿的身体极易受秋燥侵袭而伤肺，出现口干咽燥、咳嗽少痰等各种秋季病症。秋季大量上市的许多新鲜健康水果，富含人体所需的多种营养物质，具有滋阴养肺、润燥生津之功效，是秋季养生保健的最佳辅助食品。
0评论2010-09-1176273
专家教你八大招数击退职场小人
在每个人的内心深处，都有着一块不希望被人侵犯的领地。可是有些人出于无知，或者出于猎奇，或者出于……每次和你见面，都要问你“年龄几何？”“收入多少？”“夫妻感情如何？”等等让人厌恶回答的话题。
0评论2010-09-1158040
管理信息化职场之新人“潜规则”
职场潜规则，在职场上永远是一个不老的话题。管理信息化行业是目前公认的职场门槛比较高的行业，但由于管理信息化行业的发展前景被看好，而且行业职位都是高端稀缺性岗位，使得很多人还是对这个高门槛的行业趋之若鹜。
0评论2010-09-1191364
营销只有把握本质才能不迷茫
现在营销知识太多，五花八门，每个人都从自己的角度理解营销，每个人都从自己的企业理解营销，我们提出了各种各样的营销理论，公说公有理，婆说婆有理，弄得很多人都不知道自己听谁的，况且再加上有很多都是错误的理论，如果听了更是贻害无穷。
0评论2010-09-1169642
大客户营销：莫贪“人为罂粟”，一时之快终害己
中小工业企业以其行业标杆对手为追赶目标，这本身是值得称赞的，但是由于客观差距的悬殊，这些急于成长的新晋企业往往容易患上“急躁症”，想尽办法快速赢得大客户，以实现跨越式发展。
0评论2010-09-1193792
谈经销商的用人艺术
经销商实质上与企业家是有区别的，我们习惯于把拥有实业的人称作企业家。经销商的资金实力无论多么雄厚，渠道多么宽广，销售额如何攀升，归根结底品牌是厂商的，产品也是有不同厂商供应的，如此算来，经销商除了获取利润好像没有剩下什么属于自身的东西了
0评论2010-09-1180326
销售人员如何拥有好的口才
口才对于销售人员同样具有着举足轻重的作用。但大多数外行人对销售人员口才的认识存在很大误区，很多人认为销售人员需要八面玲珑、夸夸其谈：献媚上司，摆平部属，忽悠客户，要把死的说成活的，稻草说成黄金。其实这违背了对销售人员的基本的要求。
0评论2010-09-1168579
你的客户服务需要“呵护好”
中国目前的许多企业，虽已初具规模，进入发展阶段，但因对于客户服务的局限性，以及客服规则混乱发展的缺乏创新性，仍然使企业对于服务的概念停留在发展的低级阶段，这也就是目前许多企业同质化经营现象严重，大多数的企业做不大、做不长久的重要原因。
0评论2010-09-1175686
保健品会议营销的七大技巧
谈条件时，可以使用此办法，因人不同，使用手段也会不同，比方说对方问到直切保健品主题或是不好回答的问题时，我们可以绕开对方提问，换个我们认为比较成熟或是好回答的问题，如对方一再追问，我们可以说“这个问题可以缓一缓”或是“这是下一步我们要谈的
0评论2010-09-1155227
做专业的医药招商人员
产品的商务推广及销售，需要大量高素质、有能力、懂策略的医药招商人员。正所谓专业人做专业事，医药企业的招商人员，按职责和岗位要求说应该比一般医药销售人员更具备素质和专业能力。
0评论2010-09-1193905
秋季养身，如何健康食玉米
在所有主食中，玉米的营养价值和保健作用是最高的。食用玉米可预防心脏病和癌症，在这项持续一年的研究中，专家们对玉米、稻米、小麦等多种主食，进行了营养价值和保健作用的各项指标对比。
0评论2010-09-1162292
医药中小型企业招商突围之路
长期以来，业内俗称的“药品招标”既是企业赖以生存的命脉，却又是大多数中小企业最头疼的问题，7号文件中的“由药品生产企业直接投标”，更是让不少企业捏了一把汗。本文以一个小招商企业（以下简称“A企业”）成长为上市公司的案例，管中窥豹，给各位展现
0评论2010-09-1185575