特别时期医药代表自我保护策略(必看)(2)
核心提示:目前国家正在大力进行医疗卫生机构的行业整风运动,由于当前药品流通领域鱼龙混杂,使得舆论及相关主管部门对所有药品销售企业和人员加强了监管。为防范危机,顺利推进我们医药代表各方面的销售工作,我现就销售工作面对的内、外部的情况进行分析,提出相应
目前最大的威胁主要来自外部,以卫生行政部门、纪检监察、检察、工商、药监、警察经侦、记者、医院检查组等为主的整风工作组已经进驻医院,有的在医院定期巡视,有的伪装成患者,散布在医院的角角落落。大家在工作时一定要提高警惕,注意观察,识别一切可疑人员,万一遇到相关危机情况时要能正确应对。
那么如何应对便衣或暗访者(记者)呢,新闻监督和舆论报道是最有力的武器,媒体和记者目前都在极力捕捉最有轰动效应的医院纠风猛料,相关事情一旦被媒体正式曝光,结果将一发不可收拾。因此,一定要注意各媒体在医院的暗访记者,坚决防止被摄像拍照。而要避免这一现象的发生,严格执行在前面讲到的规避风险措施和注意事项就十分重要。中国医药联盟认为宁波名单事件就说明这一点。
应对纪检监察人员:中央、地方的纪检监察检察等强力机关也在主抓整风工作,他们除过抓现场外可用强制手段进行全面调查。因此一定要避免发生被这些便衣抓住的可能性。而要避免这一现象的发生,严格执行在前面讲到的规避风险措施和注意事项就十分重要。
医院的检查人员长期以来都在医院巡视,过去是形式主义应付上面做做样子,但现在相关事件已影响到医院、医院领导、医生和检查部门自身的利益和生存问题,因此现在他们不得不严厉认真执法。最怕的是他们对长期活动在医院的医药代表们早已熟悉,如果要抓最容易得手。不过他们一般不会把事情弄大,因此一定要取得医院上层的认同和支持,避免出事后事态扩大。但要小心部分医院为了邀功而牺牲厂家采用的断尾招数。
应对患者: 由于媒体的渲染和医药代表在医院的长期活动,现在的患者对医药代表的行动已较为熟悉,而且对代表较为憎恨。所以要防止患者的举报或患者与记者的联合行为。要做到这一点,一定要注意在患者面前的举止,尤其不要与代表扎堆。
如何应对正面检察者呢?如果被记者采访:如果在医院有记者拦住采访你,被问你是否是医药代表或你在怎样卖药等问题,你应该回答“对不起/我不明白/我不是你所说的医药代表/我很忙,我没有时间接受采访”等话语并迅速离开现场。因为记者没有强制采访的权力。
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