春节期间 药店人正是充电好时节
核心提示:春节期间,终日忙碌的药店人终于可以歇一歇了!春来播种秋来收,不妨利用好春节的空档,给自己充充电吧!
春节期间,终日忙碌的药店人终于可以歇一歇了!春来播种秋来收,不妨利用好春节的空档,给自己充充电吧!
店长进修,实用为先
店长要进修的知识范畴较宽,但由于春节假期通常仅有1周,且每天还要走访亲友、参加聚会,因此,店长可选择对自己管理工作帮助较大的实用课程学习:
营销学 经营门店的重要功课之一是做好营销。利用春节假期,学习如何计划和执行商品以及服务的形成、定价、推广和分拨等营销知识,可以使店长在开展营销服务方面更加得心应手。
管理学 门店工作冗杂纷繁,大到经营目标的制定、管理方案的实施,小到客户投诉、店员摩擦,都需要店长出面解决。由于管理经验方面的原因,很多店长会对诸多事务感到棘手,多学习先进的管理学知识,对门店的管理工作当然大有裨益。
心理学 门店管理的核心是对“人”的管理,要想管好自己的店员,不清楚店员心理会导致盲目管理,甚至让你的管理效果适得其反。选择性放弃一些觥筹交错的时间,用来学习心理学,也许会让你遇到的管理难题迎刃而解。
药事法规和医药新政 并不是只有药店药师才需要学习药事法规,作为药店的掌门人,店长同样需要掌握药事法规和医药新政,这是门店制定工作目标、开展营销服务的制度保障。利用假期巩固一下这方面的知识,会让春节假期更充实。
店员应“缺啥补啥”
相对于店长而言,店员在春季期间的学习最好是“缺啥补啥”。每个店员都有自己的特长和弱项,比如有的店员销售能力特别强,但药学水平不高;有的店员药学水平较高,但销售经验匮乏。
因此,可利用春节的空暇,把自己最短的那块“木板”补起来。建议店员将假期的学习重点放在三个方面,根据自身实际情况选择:1.药学专业知识;2.团队理论;3.服务礼仪。如此,春节假期过后,积累了一定的理论经验,节后上班即可用到日常的工作中,结合实践,到那时你将会欣喜地看到自己的进步。
责任编辑:露儿
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