9月7日，普华永道发布报告《制药业2020：供应链的未来，你将选择何种途径》，指出：制药企业总是关注如何更有效地发现、研制和营销药物，但往往事与愿违，他们在关注患者需求的方面所付出的努力总是不够。事实上，供应链也同样重要，它是实验室和市场之间的纽带，为了满足市场快速发展的需要，全球制药行业需要逐步革新自己的供应链。
在普华永道在其召开的医药行业媒体见面会上指出，在今后10年内，许多公司需要重新战略性地评估并逐步改进他们的制造和分销模式。根据普华永道的报告，行业的变革对供应链有着重要的影响。在接下来的10年里，制药公司将越来越需要在生产和分销自己产品的同时，管理一个广阔的服务供应商网络。
普华永道全球制药和生命科学咨询服务主管Steve Arlington总结道：“最成功的制药公司将会是那些认识到隐含在他们供应链中的潜在价值，并能把它作为将品牌差异化的工具，而不仅仅只是作为成本来计算的公司。认识到信息价值的公司才会是2020年的胜利者。”
重新认识服务的价值
普华永道医药与生命科学行业英国咨询部合伙人Sandy Johnston指出：“全面考虑到制药公司的背景，许多现存的供应链都因严重准备不足而无法满足行业未来的需求。由于更复杂的制造、分销过程，日益扩大的产品种类及更短的产品周期需要不同的供应链，大多数公司的资产基础现在无法承担其在研产品的花费。新兴市场日益突显的重要性，新的医疗服务的传递模式，实时许可的发展和对环保的考量，都使当前制药业的供应链模式承受着许多风险。”
目前，制药公司生产的药品类别在不断变化，其面临的财务压力也在不断加大。专用的治疗药物无法产出与大规模制造相同的规模经济。财务上捉襟见肘的医疗费用支付者也更加严格地观察药物效果，并探索新的报销机制。而医疗服务提供商则在研究护理途径，以期规范和改进对疾病的治疗。
“供应链变得越来越重要，因为药物制造变得越来越复杂，纯粹通过产品产生价值的机会逐渐消失殆尽，”普华永道医药与生命科学行业咨询服务部总监徐佳博士表示，“生物制剂和个性化治疗产品的制造和分销比小分子化学药物困难得多，各种服务亦将在许多公司创造的价值中占更大比重。”
以往，制药公司只要把药品、医疗器械交给医疗服务提供商就完成了自己在供应链中的使命，因此，药品分销和使用的供应链对于企业来说只是增加成本，而非创造利润。
不少企业考虑通过在供应链上提供额外服务来提升供应链价值，但Sandy Johnston指出：“提供一项服务与为了垄断市场而提供服务还是有很大区别的。”
徐佳博士指出：“到2020年，介于制药公司、病人和医疗服务供应商之间的信息传递管理将变得和产品的物流一样重要。因此，制药公司必须改进其供应链以便引领和管理这种信息的传递，制药公司也会需要更深入地理解病人和他们的医疗需求。”
拉近与患者的距离
普华永道全球制药和生命科学主管Simon Friend表示：“在一个结果决定一切的世界中，为了更好地理解病人的需求，并为其提供更有价值的服务，对数据、产品和服务的整合能力是非常重要的。到2020年时，毫无疑问，产品背后的信息将与产品本身一样重要。因此，制药公司必须更加努力地拉近与病人的距离。”
在充分认识到产品信息的重要性后，全球制药业将需要为不同类型的产品和病人群体开发不同的供应链模式，并将他们的供应链作为在市场上与对手竞争的手段。例如，一些企业已经开始通过在产品的供应链上提供服务来提升最终的治疗效果。在西欧一些地区，已经有制药企业参与到治疗环节，通过为肿瘤患者提供专科护士来提高药物治疗的依从性，从而提高治疗效果。
据普华永道预测，新的“患者交互界面”技术将使得制药公司比以前任何时候都更贴近患者。其中一个例子便是Proteus Biomedical公司设计的原型芯片和接收器，该产品可以准确记载药片产生代谢变化的时间。该芯片可附着在传统药物上，用于检测患者的服用顺应性。芯片向贴在皮肤上的传感装置发送一个信号，该信号记录了提取药物的日期和时间，并测量患者的某些生命体征，随后，信息会经由无线技术转发给医生。诺华以前曾对20位正在服用降压药Diovan的患者身上的芯片进行测试，得到的结果很明显，该公司报告称，在6个月里，患者对药物的顺应性从30%提升到了80%。
徐佳博士强调：“到2020年，市场上将会出现许多这样的患者交互界面技术，这些技术产生的信息将帮助患者更有效地管理自身的健康，并使得医疗服务提供商得以检测患者服用药物的顺应性。此外，它们还将提供信息，供制药公司设计出更有效的产品和服务，制定更准确的生产和分销计划。”
