取得《互联网药品交易服务机构资格证书》、可以在互联网上向个人售药的单位已有47家。不过这些获得牌照的网店，经营现状貌似颇为骨感。
商务部新闻发言人沈丹阳日前在例行发布会上表示，淘宝商城事件的根本原因在于目前我国网络管理的法律基础薄弱，网络零售领域法律缺失以及监管体系的不完善。他认为，应加快网络零售法律管理体系建设，当前将积极推动《网络零售管理条例》尽早出台。
虽然不能指望一个条例可以达到肃清万里、总齐八荒的效果，但只要意识到从政策层面来规范网络零售的环境，对即将入场和正在场上的商业企业来说总归是件好事。
淘宝商城10月10日宣布将正式升级商家管理系统，在技术服务年费和保证金上进行了大幅调整。谁也没有想到，这一次商业规则的调整，竟然会挑起几万人的“网上暴乱”。
可以说，淘宝调整规则的初衷无可厚非。很长时间以来，淘宝最大的问题是商品质量良莠不齐。再加上凡客、京东、当当、卓越、一号店等形形色色的网站逐步壮大，击碎了淘宝一家天下的格局。同时，这些后起之秀还进一步放大了淘宝模式的积弊。淘宝也确实到了不得不转型的时候。
网商时代，客户体验是粘滞客户的一个重要手段。消费者的网上消费行为已经从单纯的价格驱动，进展到如今更注重性价比。截至今年9月，经SFDA批准，取得《互联网药品交易服务机构资格证书》、可以在互联网上向个人售药的单位已有47家。不过这些获得牌照的网店，经营现状貌似颇为骨感。
首先是进入门槛比较高。进入以后，由于监管比较严格，多种其他行业被证实成功的运作模式对于医药网商来说无法实施，同时对于服务和物流却要求更苛刻。
其次，客户信任是面临的第一大问题。47家正规药店淹没在成千上万的假药贩子中，消费者在自身辨识能力不强的情况下，更愿意选择实体店。
第三是物流。京东一度因为物流瓶颈险些被扼死在长征路上，后来砸巨资自建物流终于解决此问题，并成功将物流转化成一个新赢利点。
另外，现在消费者对于网购物流速度的容忍度越来越低，恨不得一个小时就能拿到。去年成立的一个快书包网，推出全新的“一小时到货”服务，以媲美大型网店的优惠价格，为消费者提供精挑细选的热门商品和完全创新的“限时送”、“定时送”配送服务，颇受拥簇。“限时送”突破电子商务配送速度极限，一小时到货；“定时送”，配送时间由消费者自主选择。
对于药品，如果能做到这一点将会非常重要。一些全国性连锁药店开设的网店在这里就有了一个很大的优势，可以实现线上线下联动。线上下单，统一调度，最近门店送货，不必再像很多电商一样花大力气各地建仓。一些在区域深耕的连锁也可以主攻该区域，或能实现“限时送”、“定时送”。
实际上，这样也能够保证药品的另一种重要属性：安全。安全不仅仅是保障细贵药品在流通过程中不会被替换、掉包，更重要的是很多药品的特殊保藏要求，比如遮光、低温等。这需要物流具有较强的专业性，这一点是很多第三方物流无法做到的。
客户群需要培育、品牌需要推广，专业物流和高质量服务无疑会让成本大幅增加。而由于政策限制，网商售药的品种受限，且药品国家定价，不像卖衣服可以自己定价。显然，成本控制与利润增加是医药网商需要面临的最头疼的问题。
网商时代咋卖药？答案是，在逆境中活下去，然后开花。
