虽然从去年9月20日开始,宁波市实行了网上预约挂号,遏制了黄牛,但不少老年患者家里没电脑,也不会上网,感觉挂号更难了。
从今年6月份开始,老年患者就不用为此发愁了。
记者昨天从宁波市卫生局获悉,从今年6月开始,宁波市属六区社区医院将推出预约挂号服务,老年患者去社区医院看病,就可预约7家市级医院的专家号。
6月起市六区社区医院可预约专家号
据介绍,宁波市医疗专家网上预约挂号平台自去年9月20日上线以来,截至目前已有15家医院提供网上预约挂号服务,日预约挂号最高峰近6000人次,已经成为病人最主要的一种挂号方式。
但是,由于不会上网,或者家里没电脑,一些老年患者仍然享受不到网上预约挂号的便捷,不得不跑去医院窗口挂。因为网上预约提前一周,老年患者发现,一些热门的专家号,反而比以前更难挂了。
昨天,宁波市卫生局政策法规处夏处长说,为进一步方便市民就医,卫生部门打算推出社区医生工作站预约挂号服务,患者可以到社区医院,让医生帮助挂号。可以挂号的医院是宁波市7家市级医院。
“四五月份,我们让各家医院做好系统软件升级准备,到了6月份,应该基本可以了。”夏处长说。
部分社区医院已试点4个月却不叫好
社区医院预约挂号,从去年12月份起开始试点。
最先只在江东区明楼、百丈和白鹤街道三家社区医院推行,可预约的,也仅限于宁波市第一医院的专家号,后来才增加了宁波市妇儿医院和李惠利医院两家大医院。
白鹤街道社区卫生服务中心副主任杜丽君分析说,病因不明的患者其实更适合在社区医院找医生挂号。
“比如头痛,到底是高血压引起的,还是感冒引起的,应该挂什么科,看什么医生,病人心里是没底的。”杜丽君说,社区医院就在家旁边,先让医生作个初步诊断,确实需要转诊,再推荐合适专家就诊,这样看病更省时间,也更有针对性。
然而,记者分别询问几家社区医院发现,试点情况其实并不好。
几家社区医院都反映,4个月来,前来预约专家号的患者都只有个位数。
需短信支付挂号费,老年患者嫌太复杂
为什么这项便民服务“叫好不叫座”?
杜丽君说,来社区医院预约的一般都是老年人,医生在电脑上帮患者预约医生后,系统会发一条短信到患者手机,患者回复短信支付挂号费后,预约才算完成。但老年患者觉得,短信支付的方式太复杂。
“一些老年人没有手机,或者不会发短信,这个步骤就把他们挡在了门外。”杜丽君说。
此外,目前系统限定,只有移动和电信用户可以短信支付,这就使得一些联通用户的病人无法预约。
明楼和百丈两家社区医院的医生则认为,专家资源有限也是一个原因。
卫生局鼓励社区医院探索更好的支付方式
社区医院预约专家号的工作全面推开后,这些问题会得到解决吗?
记者就此询问了夏处长。
夏处长说,联通用户过段时间就可以短信支付挂号费了,但老年患者反映短信支付太复杂的问题,卫生部门暂时还无法解决。
“我们也考虑过现金支付等方式,但市区内有151家社区医院,市级医院又有7家,需要建立一个像支付宝这样非常专业的支付平台,”夏处长说,这对卫生局来说,目前还有一定难度。
卫生局也鼓励社区医院积极探索更好的支付方式。
夏处长说,随着更多市级医院的加入,病人可以预约的专家资源增加,去社区医院预约专家号的病人应该会有所增加。