店长是店铺经营中的核心人物，店长的工作能力直接决定着店铺的赢利水平。在琳琅满目的大小店铺中，要让你的店铺位居高位，先要从提升你的实际能力入手，这是旺铺的要诀！连锁经营专家张一讲师认为，强化店长的心理素质，提升店长的专业竞争力，让门店展现出新面貌，树立脚门店新的标准，创造门店新的特色和活力，从而更好地提升门店业绩。张一老师融合自己十多年来对近万名学员的终端培训经验，将生涩的专业知识与生活的案例加以对比总结，对打造更优秀、更有效益、更有领导魅力、更受下属拥戴的金牌店长的必备知识和能力，有更深刻的认识。

 随着药品零售行业的快速发展，药品零售企业的发展速度快于企业人才成长的速度，已是一个不争的事实。特别是门店店长岗位需求的激增，在某些快速发展的企业，已出现青黄不接的现象，并有拔苗助长之势。行业内店长层面的现状是：合格店长难求，优秀店长稀缺，金牌店长犹如大熊猫——十分罕见。张一讲师研究药业、服装、酒店、汽车美容等连锁行业多年，推出系列连锁药业、门店和金牌门店店长打造等课程和文章。张一讲师在谈及金牌门店店长时，强调金牌店长必须具备的四大知识系统、九大能力体系、人格魅力，以及必须熟悉连锁药业门店管理的三大管理体系及药店的三大考核指标体系等，以期为提高店长的综合素质和经营管理水平助一臂之力，为打造金牌店长出一份力。以下必备知识体系请参考：

  药业金牌店长必备四大知识系统

 一是医药专业知识：能解决员工的专业培训和把握员工药品销售的适度，树立在顾客沟通中的“专家”形象和在员工心目中的“行家”形象。

 二是管理专业知识：传统的管理包括人财物三大要素，其中管理核心是人。在企业用制度管人，是“钢性”的管理，是约束其言行规范。然而，现代企业更看重用企业文化去熏陶员工的心灵，用优秀企业文化中的精神理念、企业价值、员工价值及社会责任，去增强员工凝聚力和增加激励力，正确引导其价值观。员工在充分认可企业文化的前提下，接受其管理是主动的、自愿的。所谓“快乐的员工创造满意的顾客”，是为了让员工创造顾客，也就创造了利润。

三是营销专业知识：营销的基本知识必须要掌握。传统大众营销讲究4P即产品、渠道、价格和促销四环节，以产品为核心开展营销活动。现代整合营销讲究4C，即消费者需求、购物成本，包括商品价值和价格、购物方便性和顾客沟通四方面，关注的焦点是以顾客为中心。而整合营销的手段是借助公共关系、广告活动、媒体运作和促销活动去完成。店长在掌握其基本知识后，根据商圈及消费群体，针对性开展营销活动，对门店的来客数、客单价起着至关重要的的作用。也就是说：为了提高来客数设计什么营销活动？为了提高客单价设计什么营销活动？等等。