[主持人]对于我们个人来讲就是您刚才所说的，有46家，除了这46家以外对个人售药的都是非法的。其实大众所能接触到的最通常状况就是BTOC的网站，通过您刚才讲的意思，我理解就是在城市中、乡村中我能看到有很多连锁药店，这些企业拓展到线上。那这46家能够销售药品的网站，在监管中看到的情况是怎么样的？

[邢勇]通过我们在线监测来看，我们批准的46家网站还没有发生过违法行为，增长趋势也非常快。据我们了解，现在有些网上连锁药店，网上销售额和网下销售额大体上是一半对一半，有的差一点儿，网上销售三分之一。互联网售药的发展趋势是非常快的。我们想：第一，在这种发展趋势上，要加大对已批准的互联网BTOC网站的监督和管理，加强对它们的监测，对他们违法规定的要及时提醒告诫，如果出现严重违法行为要予以处罚，甚至吊销网上销售证书。第二，做好网下的药品配送工作，使得老百姓真正通过互联网得到便捷的售药渠道。我试过一次，有一次过敏，两个小时左右就把药送到家了，很方便，但是很方便的同时绝对不能疏于管理。

将把网络售药单独写到药品管理法里

[主持人]听了邢局的介绍，我们能够体会到药监局稽查部门在平时工作有多么辛苦，要分门别类的进行移送和管理。国家食品药品监督管理局对网络售药以及网络信息发布上还有哪些即将出台的法规条例？

[邢勇]就目前来讲，国家食品药品监督管理局已经启动了修改中华人民共和国药品管理法的工作程序，我们在修改中，要把网络售药单独写到法里，从根本立法上来规范网络售药的行为，同时也对非法网上售药进行严厉打击，这是我们的一个重点工作。第二，将在国务院领导下，继续密切同13个部委的合作关系，保持这种高压态势，继续严厉打击利用互联网发布虚假信息和销售假药的违法犯罪行为，这是我们今年和明年的工作重点。第三，进一步加大对互联网的监测力度。2010年移送300多个网站，今后我们还要进一步加大力度，首先要把这些非法网站发现出来，发现以后，根据网上提供的线索，深挖网下的黑窝点，同时对危害公众的渠道给切断，尽量加以关闭和清理。第四，我们也在研究，怎么适应新的形势，进一步完善互联网药品信息服务、药品交易服务监督管理，所以我们也在着手考虑修订我们的互联网药品信息服务管理办法和互联网药品交易暂行规定，随着形势的发展加以完善。

互联网上购药要注意两点

[主持人]最后说一点儿和普通老百姓和普通网友密切相关的事情，如果我们在网上检索过程中发现了有售卖假药的网站，或者我们已经被这个网站骗了，那我们怎么进行举报和申诉？

[邢勇]这分两个层次说，第一，你已经在网上发现了非法网站没有买药，那可以在互联网上给我们国家局的局长信箱写一封电子邮件，通过内部途径就会转到我们手里，我们会进行严格调查，如果违法，我们会从严从重处理。第二，作为广大消费者，当时一时没有识别清楚，你买了，已经上了这个当了，首先一定要保存好自己的证据，从哪儿买的，比如快递送来的，要保存好快递的清单。然后要保存好药品的包装。有可能的话，现在广大消费者有些自我保护意识了，要跟人家要一个收据什么的，这些都要保存好。在这个时候可以通过你收集的证据向各级食品药品监督管理局投诉，我们接到投诉也会认认真真的给予严肃处理。

[主持人]已经买了假药的消费者能不能得到补偿？ 

[邢勇]一旦损失是不可逆转的。比如我买了药吃了不灵，再把钱退给你，这是不可能的。第二，这个钱是要不回来的，这种犯罪分子也没有很严格的财务管理，打到个人帐户上，很快的就转移了。 

[主持人]所以希望网友在网上买药时谨慎行事。最后我们用一点儿时间给有买药需求的网友和消费者，给他们一些建议。 

[邢勇]广大网友，如果你需要从互联网上购药时，我讲两点：第一，一定要从国家食品药品监督管理局披露的所批准的药店买药品。第二，购药时一定要认认真真辨别一下这个网站的药品，防止上当受骗。一旦上当受骗以后，不仅经济上受到损失，如果你服用了药品，会危害你的健康，甚至是生命。所以提醒广大网友，在网上购药慎之又慎。