尽责提醒反被黑脸

阿雅是M药店的店长助理。按理说，这是一个“一人之下、数人之上”的岗位，然而上司的霸道作风让她颇为吃不消。上司雷厉风行、资历颇深，不仅对阿雅呼来唤去，对其他店员也是颐指气使，布置工作的时候更是“说一不二”，从来不让下属讲条件。

前不久，药店调整店员的绩效考核指标，店长很快就出台了绩效考核的方案。阿雅看后觉得有明显的不合理之处，于是提出了自己的看法。没想到，店长脸色一沉，问：“你是店长还是我是店长？你的经验多还是我的经验多？”阿雅觉得非常委屈，作为助理，提醒上司并辅助其完善工作是应尽的职责，但上司的霸道让她无所适从。

1 颐指气使，听不进忠言

工作中，他们很少用“请”、“有劳”、“谢谢”等词汇。向下属安排任务时，总是一副颐指气使的姿态：“打印这份文件”、“复印10份”，从来不会说“请帮我打印一下文件”或“劳驾帮我把这份文件复印10份”。

他们比较自负，听不进去不同的意见。别幻想你提的合理化建议会被他采纳，或者得到他的赏识。他们一旦做了决策，就很难再听从不同的意见。

他们总是高高在上，从来都不会主动融入下属的圈子。对他们来说，只有保持距离，才能维护所谓的“权威”。

他们被下属冠以“霸道上司”之称。对下属来说，接近“霸道上司”无疑是一个难解的多元多次方程组，标准答案的确不好找。

2 以柔化刚，分类应对

一般而言，“霸道上司”可分为性格上的霸道和工作上的霸道。性格上的霸道是一种性格缺陷，而工作上的霸道可能仅仅出于工作的需要，表现为语言上的威慑力。

对于性格上霸道的上司，“服从+及时反馈”是关键。

俗话说，江山易改，本性难移。性格霸道的上司会在工作、生活中表现出霸道的一面，听不进去下属的建议和想法，更不允许下属挑战自己的权威。

面对这样的上司，下属最好不要“硬碰硬”，否则会将关系弄得很糟，甚至出现下属被逼离职的局面。你不妨试着先服从上司的决定和工作安排，当这项工作因为的确安排欠妥而导致无法继续执行、推进的时候，可以及时向上司反馈情况和困难，比如告诉他这项工作或决议确实存在不妥之处，主要表现在哪里，出现了什么问题，需要怎样解决等，并请他给出具体意见。这时候，上司就不得不深入了解情况，反思存在的失误，并及时调整思路、决策，以使问题得到解决，继续推进工作。久而久之，上司就会认识到你的价值所在，在做决策之前，会听从你的一些合理化建议。

而对于工作上霸道的上司，则可“体谅+适时相劝”。

工作中的霸道其实就是家长式作风。这种外表盛气凌人的上司大多内心脆弱，也就是人们常说的“外强中干”。他们也许并不喜欢自己的家长式作风，只是由于某种原因，造成了他们假装强大，再加上不善于沟通，他们才显得很霸道。

对待这样的上司，要先体谅其难处。权力愈大，职责愈重，适当的霸道可以提高工作效率，助推工作顺利进行，有时也是一种行之有效的领导方式。人的精力总是有限的，当上司将主要精力置于各个宏观决策时，就不要苛求。

其次，再霸道的上司在心情好的情况下，也会接受下属的良言相劝。下属不妨在适当的机会，找上司推心置腹地畅谈。在沟通过程中，下属应注意两点：一是态度要诚恳，不要使用过于生硬的句式或词汇，比如“你这样做的确欠妥”，而可以说“如果您调整一下思路效果或许会更好”。二是所言要务实。给上司提建议，一定要“所言有所指”，句句中的，说到点子上，切不可夸夸其谈，不着边际。