据报道,“排队挂号要等那么久,我在这里点三下,就挂上号了。”家住彭浦新村的居民范玉华一边在健康管理一体机上挂号,一边说。
对住在彭浦新村街道的居民来说,彭浦新村街道社区卫生服务中心候诊大厅里的两台健康管理一体机并不陌生。从自助挂号到查询医保账户、服务项目、药品信息、健康档案、打印化验结果等,全都可以通过这台机器完成,附近的居民纷纷表示,看病便捷多了。
不用排长队挂号更便捷
下午一点十分,闸北区彭浦新村社区卫生服务中心门诊部门口排着三条长队。拄着拐杖的老者、陪同老母看病的儿子、腰腿疼痛的阿婆,纷纷手持病历卡,安静等候在挂号处前。
一点十五分,中心门诊开始接受挂号,前来看病的居民陆续增加,三条长龙笔直排到了大堂入口处。挂号处的工作人员忙碌有序地在为居民办理挂号手续,排队的长龙中有不少老年居民缓缓地向前挪动。
“请来这边挂号。”一位导医站在健康管理一体机旁,引导陆续进来的居民使用健康管理一体机挂号。
“只要把社保卡或者身份证放在读卡口就行。”针对第一次使用健康管理一体机的范玉华,导医耐心讲解。点击三下之后,范玉华的挂号就成功了。看着排队挂号的病人,她有点惊喜,接着连连称赞:“真是快。”“但是挂号费不用结算吗?”“现在挂号、配药都在最后买单,不需要分几次跑。”没等导医开口,熟悉的居民就脱口而出。
与此同时,一个年轻小伙拿着母亲的病历卡,直接地走向一体机,熟练地点击了几下后便径直走出,嘴上还嚷着:“妈,挂好了。”不一会儿,两台健康管理一体机旁就换了好几批人。
信息全覆盖服务人性化
彭浦新村街道社区卫生服务中心是全国唯一被中国医院协会授予“信息化创新医疗服务模式十佳医院”称号的社区医院。而这两台功能齐全的健康管理一体机,就是彭浦新村街道社区卫生服务中心依托信息技术服务民生的一个缩影。
“除了能挂号以外,还可以查询自己的医保账户。”常来看病的居民张国清告诉记者。
不仅如此,医院的服务价格、药品信息、化验结果,健康档案查询,以及进行中医“治未病”体质辨析等都可以通过健康管理一体机自助完成。患者做完血糖、血脂、血粘度等检查项目自己就可以通过“一体机”打印报告。
记者在候诊大厅里还发现,门诊大厅电子屏幕上也显示了大量信息,比方当日哪位医生坐诊、各个科室挂号人次和预计等候时间、自己前面还有几位病人在候诊等信息,一目了然。
据彭浦新村街道社区卫生服务中心副主任杨芬红介绍,近5年来,来中心看病的居民人数翻了一倍多,而医务人员人数只增长了12.6%。平均每天来看病的有3000多人,各科室人满为患,病人有时候会有抱怨,现在中心将实时就诊信息显示在大厅电子屏幕上。“这样一来,居民可以通过电子屏幕了解需要等候的时间,从而可以选择错时看病了。”杨芬红说。“我可以根据排队的情况来选择看哪位医师,人性化多了!”张国清在一旁连忙说道。
“从去年10月起,中心自主研发了‘健康管理一体机系统’和‘门诊信息显示系统’,病人可以在第一时间了解自己的候诊情况,并能便捷地查询到一些医疗项目内容,同时,门诊医生工作站的电脑显示了病人的健康档案信息,比如过敏史、生活行为习惯、既往疾病史、不同医疗机构的诊疗记录、检验检查结果等,使医生对患者的病情了然于胸,保证了医疗的安全性也减少了不必要的重复检查。”中心主任彭德荣介绍。
今年上半年,中心下属的8个站点将全部配备健康管理一体化机器,功能也将进一步完善。同时,中心将在部分居民区内安装信息显示设备,让居民不出小区,就能了解到社区卫生服务中心的服务情况。“如何使居民避开就诊高峰错时就诊,如何提高社区健康教育的依从性,如何引导居民主动参与自我健康管理是我们一直在考虑的问题。卫生信息化在接下来的数字健康社区创建上将会发挥更大的作用,惠及更多的社区居民。”彭德荣表示。