兴苑社区卫生服务中心的前身是私立医院,他们推出会员卡,为会员居民免费体检、免费诊疗,还推出平价输液房,在夹缝中不断探索自己的生存之道。
服务好就能获得认可
开设社区平价输液房后,前来看病打吊针的患者越来越多。彭明毅表示,要赢得社区居民的信任得有个过程,良好的服务很重要。一个住在灯火阑珊小区的小女孩发烧后被送到社区医院,经过彭明毅诊断后认为孩子是吃多了积热,给孩子开了“开赛露”。家长要求将女孩转到儿童医院治疗,儿童医院医生肯定了社区的处理方法。回到社区治疗后,小女孩退烧了。女孩在社区医院花小钱治好了病,她的双胞妹妹生病时,家长也放心地把她带到社区卫生服务中心来治疗。
要“赢利”更要“公益”
兴苑社区卫生服务中心为社区居民发放VIP卡和会员卡,吸引了不少患者来这里就诊。从云南省工人医院退休后,彭明毅来到这里管理社区卫生工作。他表示,“赢利”和“公益”总是有矛盾的,但并非完全对立。社区卫生服务中心42个工作人员需要靠赢利养活,但公益性质的服务也有助于树立良好的形象和口碑,增加诊量。社区卫生服务机构和私立医院不同,不是用特色专科吸引病人,而是要做好服务、“薄利多销”,实现自身的发展。