网络时代,很难想到有在网上买不到的商品。上网买药早已成为部分“老病号”的选择。一个月前,有着400余年历史的老牌药企——马应龙药业集团也开始网上卖药。
但和一般网购相比,网上买药似乎又有那么一些不同。因为,衣服、家具买错了,顶多是一时不便;药买错了,则关系到健康。
为此,国家药监局严格管控。截至11月14日,国家药监局批准的合法网上药店仅91家,其中药物直卖网站(B2C模式)仅30家。
尽管市场潜力巨大,国家也设置了高门槛,但记者采访发现,目前,网上药店还处在“赚得眼球却赚不到钱”的尴尬境地。
上网买药并不麻烦
昨日,在马应龙网上药店工作人员指引下,点开该网站看到,网站首页正头显著位置标示有“互联网医药交易证号:鄂C20100001”。工作人员介绍,此类证书是辨别网站属国家认定合法网上药店的重要标志。
除此以外,与一般网购网站无异,马应龙网上药店设搜索框、客服咨询、产品分类、热卖推荐、购物指南、售后服务等栏目,以此吸引顾客挑选药品。
记者在网站页面上看到,有多种药品供选购,且均附非常详细的产品说明。另外,避孕、计生用品等,也一应俱全。
相比实体药店,网上药店的最大优势在于低价。在大楚网的一个论坛上,网民“永恒的爱”发帖称:“妈妈患糖尿病,需要长期服药,医院的药太贵,而网上药店药价比医院和传统药店便宜许多,在线搜索马上就能知道有没有自己所需的药品。”
群雄逐鹿网上药店
网上药店的不限地域、价格优惠等优势显而易见,其市场前景早已让不少商家垂涎欲滴。湖北本土的中国最大民营医药流通企业九州通,此前就以联合网商卖药(B2B模式)方式重金布局网上药店。
今年7月6日,九州通宣布与京东(微博)商城达成协议,后者将注资九州通旗下的北京好药师大药房连锁。注资完成后,京东商城将与好药师以合资公司的形式共同运营,为消费者提供药品和医疗器械等商品。
在此前后,淘宝商城(微博)、拍拍网、国药控股等“大佬”纷纷布局网上药店。
2010年中国药品零售市场规模超过1700亿元,但电商业务却乏善可陈。中投顾问医药行业研究员郭凡礼指出,美国网上药店销售总额约占药品零售市场的30%,但我国网上药品的销售额才刚刚过亿,未来发展空间将十分巨大,网上药店必将成为群雄角逐之地。
近百家网站都在亏本
医药电子商务大势难挡,群雄备战互抢“蛋糕”的局面愈来愈烈。不过,热闹的场面之下,众商家其实有着难言之隐。
马应龙大药房连锁有限公司副总经理徐建平(微博)介绍,目前,马应龙网上药店月均销售10万元,而网站成本已投入近200万元。“国内近百家合法网上药店,都在亏本。”
昨日,记者从九州通“京东好药师健康馆”获悉,自10月初试运行以来,该网站运营业绩也并不理想。
公开资料显示,自2005年12月京卫大药房成为国内第一家网上药店,迄今为止还没有一家网上药店真正盈利。
今年7月,淘宝医药馆上线,一度给迷茫期的网上药店行业带来了曙光,但仅18天后,就因资质问题被药监局暂停营业。
涉足网上药店的均为制药厂、物流商、电商等各业内实力企业,而国家又有极高的市场准入门槛,为什么还赚不到钱?
中国电子商务研究中心研究员莫岱青认为,最直接原因是网上药店业务规模过小。“网购的最大魅力是低价,而低价需要规模化的销售量来支撑。目前,国内网上药店并未形成规模,如此一来就难以真正做到低价卖药。”
吃蛋糕还要讲技术
徐建平认为,医药企业、网商明知微利甚至亏损,也要纷纷布局网上药店,目的就是抢占网上卖药的阵地。但真正要吃好这块大蛋糕,还有很多瓶颈需要突破。
现有网络平台的药品质量状况并不理想,这使得消费者对网上药品信任度还很低。因此相关监管部门还需加大打击力度,恢复消费者信心。
此外,目前网上药店暂不能刷医保卡,这意味着网上药品交易无法享受医保报销的优惠。在徐建平看来,这无疑又丧失了一个很大的客户群。“目前管理网上药店的政策是七八年前制定的。我相信,随着网上卖药方式逐渐被接受和网上药店走向成熟,政策上必将有所新动向。”徐建平说。
国药控股电子商务项目经理鲁振旺近日专门撰文称:医院占据了药品销售的74%左右,尤其是处方药。真正属于网上药店的市场空间仅仅是药店零售的非处方药部分,大概仅五六百亿规模,而非处方药又存在单价和毛利率低的特点。
他认为,中国的网上药店应该冷静思考自己在电子商务中的“突围之路”。
淘药小贴士:先看证书
马应龙、九州通等“触网”企业人士介绍,消费者选择上网买药,需首先查验网上药店是否具备合格资质,也就是必须有药监部门审批的《互联网药品交易服务资格证书》,且必须在网站的显著位置标示出《互联网药品交易服务机构资格证书》的编号。
其次,按照国家规定,网上药店目前只能出售非处方药。