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搜索引擎们该是求医问药的第一个指示牌吗?

2016-05-11 16:27756880

国家网信办联合调查组公布进驻百度调查,结果已经出来了,调查组认为,百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。

作为百度的竞争对手,身处搜索引擎第二竞争团队360搜索率先行动。

360搜索5月3日发出了“即日放弃消费者医疗商业推广业务”的声明,5月4日发布首份医疗机构白名单,接连两次“补刀”百度,有人认为是作秀,有人认为是担当,众说纷纭,莫衷一是。

“绝不敢昧着良心赚钱,因此我们不接受医疗广告。”

“难道只有拼命卖欺诈网站虚假广告才是搜索行业赚钱的方向?”

5月8日,搜狗 CEO王小川 昨日发布公开信,发布了搜狗搜索的全新平台“搜索明医”。相对360搜索CEO周鸿祎在个人微博上的言论,王小川的言论更加客观公允。

搜狗搜索官方王小川公开信截图

此处援引王小川公开信的部分内容:“此次魏则西事件发生后,有搜索公司宣布放弃医疗商业推广服务,吸引了一定的社会关注。但冷静思考后不难发现,这种做法并不能如他们所说“杜绝虚假医疗信息给用户带来的伤害”,因为即便是没有商业推广服务,正常的搜索结果也良莠不齐,对于急切想获取权威知识和帮助的用户,结果是同样的无助,甚至会带来误导和更大的伤害。”

客观而言,搜索引擎是商企,逐利是生存基础,要求企业家们血管里流淌着“高尚的公益主义”也是不切实际的,这份公益主义也不是任何一家企业所能扛得起的。

王小川表示:“从今天起,当用户发起与医疗相关的搜索请求时,搜狗搜索将优先展示非商业的、真实、权威的医疗信息,并引导进入搜狗明医频道,该频道提供包括维基百科、知乎社区、学术期刊、网站的权威内容,以及正规大型医院、疾控中心、世卫组织及科研机构的专业内容,并与国外知名搜索公司合作提供国际前沿的英文学术论文。”

无论是360推出的首份医疗机构白名单还是搜狗开展的搜狗明医,其都在强调内容的真实性,有效性,都在试图修补民众对搜索引擎的信任危机,但这份信任危机,尤其是关乎生命的信任,依赖,真的该由搜索引擎们来抗?

就好像一位顾客跑去一家书店让老板推荐最适合自己医药专业书,逻辑漏洞百出,老板虽然卖书,但不代表他精通每一本他卖出的书,他该如何得知哪一本是最前沿又最权威的呢?更何况顾客还要求的是“适合自己”,前沿+权威+适合自己,这三点要求一摆,怕是今后敢开书店的人屈指可数了。

这个例子的矛盾之处显而易见,那么我们何以放心让非专业的搜索引擎充当自己求医问诊的第一个指试牌?求医问诊不应该第一个想到的对象就是医生专业人士吗?毕竟只有通过专业人士,病患才能得到最真切、及时的治疗,即使是浏览了搜索引擎列出的一长串信息,病患也无法得出结论、拟出医疗方案,医生们十几年的培训、经验又岂是搜索引擎们可以轻易代替的?

不可否认,搜索引擎们的确是我们普通百姓生活中必不可少的工具,我们需要医生来面对面地为我们诊断,但我们也要搜索引擎来告诉我们医生们在哪里,每一家医院的特色又是什么?

网上流传着这么一个段子,说如何鉴别好的医院和坏的医院:

在中国如何通过一家医院网站判断是不是好医院?好医院网站:党风建设,领导慰问,看不懂的活动,枯燥的科普,预约电话永远没人接。坏医院网站:先进的仪器,优良的服务,患者的感谢,商务通自动弹出聊天窗口,一会儿电话就打过来了。

小编倒是觉得好医院与坏医院的排序方法也能鉴别搜索引擎的好坏。

第一种,首页全是殷勤的医院的,这种档次不入流的搜索引擎,我们大可把其拉入黑名单;

第二种,好医院与坏医院混在一起,是一个有算谋,会平衡的搜索引擎,我们身边大多数是这样的引擎,需要我们二次甄别;

第三种,出来全是好的且不殷勤的医院搜索引擎,这也是360搜索和搜狗想要达到的目标,我们就拭目以待吧。

患者与医院的距离,也不是仅依靠搜索引擎们自律就能拉近的。距离的缩短,既需要国内公立医院改变长期以来的市场淡薄意识,进行有效市场推广,让李鬼相形见绌,也需要患者们对医院、对医生多一份信任与依赖,不轻易相信广告,为自己和亲人的健康把关负责,提高防范意识,须知,搜索引擎只能是参考,不能成为指路牌。

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