今年，随着一心堂上市公告的发布，还有排队当中的益丰、老百姓等企业，融资成功后的资本扩张一定会加剧，竞争和并购将是历史的必然，外来强势品牌进入本地，将会给当地连锁药店，带来更加激烈的竞争，要想在竞争中屹立不倒，企业本身的品牌就必须树立起来。

药品零售的行业本质是消费者自我药疗和自我医疗，消费者到药店的原因，主要是以下三个类：一是方便，所有药店都应具备方便的特征，这是由选址条件决定的；第二是便宜，但便宜较难成为核心竞争力；三是可选择性和放心，消费者选择去哪家店买药，最终一定是取决于零售品牌本身的知名度、美誉度、产品质量和服务水平。也就是说，药店竞争需要品牌。

那么，品牌终端药店应该树立什么样的品牌心态呢？笔者认为，首先经营的产品品质必须过关，对得起消费者，应该秉承“修合无人见，存心有天知”，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减无力”的心态，以治病救人的理念，来经营药店。其次，高毛产品的选择在无法检测的前提下，尽量选择品牌厂家，这是自我保护的最好方法。第三，应该质疑“20折扣”以内的产品，到底有没有问题。总是以毛利作为选择商品的第一标准，结果就会出现毒胶囊后的大幅度退货事件，消费者也会不满意。

笔者认为，治好病、卖好药才是品牌终端的品牌心态。湖南一位连锁药店老总曾对笔者说：“现在一半的店员卖错药，一半的药被错卖”。他说的错，是指不对症、没有注意联合用药的科学性、对药品不了解，和对消费者病情不了解情况下的推荐。

药店有高水平的关联销售，能治好病、解决消费者病痛，销售的实现、利润的提升只是一个必然的结果。这就好比寒风和太阳比赛谁能把人们的衣服脱掉一样，寒风想以自己的强劲、凌厉和寒冷（可以比作高毛产品胡乱主推）剥掉人们的衣服，结果是人们穿得更多，裹得更紧，太阳则不同，它是把源源不断的温暖送给人们，温暖每个人，让人们自然自觉自愿地脱去衣服。

我们必须知道：“利他是最好的利己”，更要相信“消费者心中有杆秤”，还要谨记“要消费者忠诚，树立企业品牌美誉度，就得对消费者以诚相待”。终端品牌企业的品牌心态就是做战略做长久的心态。品牌心态就是做百年老店的心态，这样企业才不会急功近利，更不会不去投入只有索取。品牌心态要求建立各种支持百年老店的系统，为消费者把关和服务，做好各种品牌构建的活动，以及传播品牌的社会公益行动和种种经营活动。