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24小时药店的灯箱还能亮多久

2015-04-08 15:55 来源:浙江老年报 点击:

半夜闹头疼,家中没有药,想要寻药店,方知困难多。

最近,家住杭州的王阿姨就切实感受到了这点。

“我记得小区门口药店的灯箱上写着24小时的字样,结果那天去了才发现根本没有开门。”虽然,王阿姨当天还是去医院挂了急诊,配了药。但是对这件事,她一直没有放下:“既然不是24小时营业,怎么还能挂着那个灯箱呢?万一救急的时候叫不应,可怎么办?”

杭城大街小巷药店众多,几乎走一段路就能看到一家,其中不乏挂着“24小时服务”灯箱的药店。这些店是否真的做到了“24小时服务”的承诺呢?本报记者在杭州主城区人口密度较大的几个地段进行了实地探访。

坚持全天候服务的寥寥无几

晚上8时,记者来到下城区中山北路上的一家九洲大药房,门口可以清晰地看到“24小时服务”的灯箱和电铃。

走进店门,店员热情地迎上来询问病症,并推荐药品。

不过,当被问及店面是否会通宵经营,店员回答:“我们晚上9点就关门了,现在谁还会开到那个时候啊?”

那么,门口的24小时电铃不就成了摆设吗?

对此,店员显得有些无奈:“那个铃早就不用了,半夜三更的也不大会有人来买药。”

记者在走访了多家药店后,发现坚持24小时服务的寥寥无几。

在记者搜寻的20多家药店中,大部分药店都已取下带有“24小时服务”标示的灯箱,同时将店面的营业时间改至晚上9时或10时;而留存灯箱标示或呼叫电铃的药店,大部分也未能履行“24小时服务”的承诺,早早地关上了门。

临近晚上12时,记者又来到体育场路浙江电力书店附近的海王星辰,这家店本是海王星辰连锁药店中坚持24小时服务的分店。可当记者赶到的时候,发现药店大门紧闭,屋内漆黑一片,不管是按铃还是敲门,皆无人应答。

午夜药店为安全紧锁铁丝门

难道坚持24小时经营的药店真的在杭城绝迹了吗?

12时一过,路上人影稀疏,上城区解放路上的九洲大药房泰和店依旧透着灯光。

店门前的防盗铁丝门拉到了底,里头的玻璃门却敞开着,值班的钟师傅静静地坐着。

正巧这时有顾客上门,钟师傅放下手中的书走了过来,两人隔着铁丝门交流。听完来人的叙述,他迅速回到店内找出药品,从铁丝网的间隔中递了出来:“吃之前看清楚服用方法,如果有过敏反应就要停用。”

虽然已经是午夜,但药房的生意似乎不错,大约每隔5分钟就有一个顾客前来买药,钟师傅也是忙里忙外没能停下,记者只能见缝插针地与他聊着。

钟师傅说,他在九洲大药房已经待了近10年。“最早的时候没有这个铁丝门,我们还是两个人一起值班。不过那样不安全,你带人去店里面拿药,收银台另一侧的店面就没人看了。”钟师傅说,药店曾遭过几次盗窃事件,损失了不少,后来只能在夜间营业时间拉起防盗铁丝门,让顾客隔着那道门买药。

“晚上其实卖不了多少,而且不能刷医保,大家要自费买药。”钟师傅坦言,像方才那样的情况比较罕见,值班的店员经常是守了一晚上,也卖不出一盒药。但“24小时服务”是店面开张时就定下的规矩,至今依旧延续着。

记者发现,店内并没有设置床铺,店员如果想要休息怎么办?钟师傅指了指一旁的桌子:“我们是轮班制,上一天休一天,晚上都不睡的。你要实在太累了,可以趴在桌上眯一会儿。”

通宵药店出租车司机最知道

同样提供24小时营业服务的杭州华东武林大药房武林路店,也是类似的情形。

凌晨1时,许多人都已进入梦乡。记者走到药店门前,发现门内发出微弱的灯光。透过林立的药架,可以看到值班店员铺好的简易床铺。

记者按了按门边的呼叫铃,不一会儿就有身着白大褂的女店员走了出来。

“现在还早,我们都没睡,如果是2点以后可能需要等一会儿。”店员告诉记者,值班的店员一般都是凌晨2时之后才睡下,因为床铺距离电铃位置近,只要有人按铃或是敲铁丝门,她都能听到。店里会有2人值班,一个是负责销售的店员,一个是陪同过夜的工作人员。

正说着,一辆出租车停在了药店门口,年轻男子急切地从药房购买了两盒抗过敏药便急急离去。对此,店员习以为常:“经常有坐出租车来买药的人,杭州的出租车司机都知道这里是24小时营业的,如果有客人要找药店,都会带过来。”

与解放路上那家九洲大药房相同,这家华东武林大药房夜间销售的药品也只能自费购买。据了解,夜间销量最多的药品种类为感冒药、止痛药、止泻药,处方药一般不在夜间销售,康泰克等带有麻黄碱的药物也无法夜间购买。“如果不确定这种药能不能买到,可以先打我们灯箱上的电话咨询,免得白跑一趟。”

问及药店是否会坚持24小时服务,店员非常自信:“肯定会坚持的。我们是24小时经营的老品牌了,不能让大家没处买药。”

24小时硬性规定去年已删除

为什么现在夜间营业的药店如此难寻?一位曾经是某大型连锁药店的负责人表示,夜间服务需要耗费较大的成本支出,但客户需求却并不大,收支一直无法平衡。且夜间开店,有许多安全隐患,对值班的店员身体素质要求也高,很难执行。

2003年8月11日,杭州市劳动和社会保障局,杭州市药品监督管理局与杭州市物价局便联合发出《杭州市城镇基本医疗保险定点零售药店管理办法》,其中第五条第五款明确规定申请定点零售药店应 “能为参保人员提供24小时购药服务,并设有明显的夜间售药标志及售药窗口”。

不过,这条规定在2014年10月8日由杭州市人力资源和社会保障局、杭州市市场监督管理局和杭州市物价局联合发布的《杭州市基本医疗保险定点零售药店管理办法》中却没有体现。对比两份《办法》,最大的区别就在于后者删除了“24小时购药服务”的规定。

这是否意味着药店已经不需要坚持24小时服务了呢?对此,杭州市市场监督管理局的工作人员给出回复:“《办法》的修改基于综合考虑,我们提倡药店重视服务,但是对24小时服务没有硬性规定。现在坚持24小时经营的药店,属于商家的自主行为。”

Tags:灯箱 药店 小时

责任编辑:露儿

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