菲律宾危机公关何在？

 CBCT志起未来营销咨询集团董事长  李志起 www.lizhiqi.com

    今天是深圳特区成立30周年，对我们中国来说，是个大日子。而在一水之隔的香港，却依然沉浸在悲痛之中。香港特区政府在上午举行了默哀仪式，悼念在菲律宾挟持人质事件中遇难的香港市民，同时当日所有特区政府及中央驻港机构的国旗下半旗致哀，为悼念在菲律宾挟持人质事件中遇难的香港市民。 

    我想我们都不愿意看到这样的消息，但是，却无法避免地，这些消息在我们周边充斥着：电视上、报纸上、网络上、围脖里……，这样的消息意味着伤痛，意味着多少家庭受难。面对这样的消息，我想作为一个中国人，大家都要愤慨。特别是在看了现场的视频之后，真的让人很愤慨。 

    一个稳定的国家，有千百个理由保护国民的安全，当然包括来到此地旅游的人。遗憾的是，最后的结局却似乎是咱们中国人在错误的时间出现在错误的地点，所以才会在人家“火拼”的时候，成为了人质。 

    但是，事件发生之时，菲律宾方面的处理方式真的很让国人觉得气愤。如此不专业，如此不把车内的中国人质当一回事，看着能不让我们心寒。更讽刺的是，菲律宾的总统在电视上公开讲话的时候，居然还脸带微笑，这微笑更加让人心寒。尽然事后该总统又做了一次道歉，说这微笑只是表示苦笑。但是，在微笑成为全球表达欢乐的共识的时候，他还能笑得出来？ 

    更气愤的事则是在事发之后，菲律宾保护现场的警察居然嬉笑着在现场合影留念，甚至还说过往的市民也加入到“到此一游”的合影之中。这些图片在围脖上被大家广泛地转发着，我们真的搞不明白，这到底是一个怎么样的国度？冷血的？无知的？冷漠的？
 

    而从这些一个又一个细节来看，菲律宾作为一个国家，所表现出来的危机公关水平，的确让人不敢苟同。如此失水准的事情怎么能够发生?

李志起，著名营销咨询机构----北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。2010年他发起的“策划现场”和“营销体检”两大工程正在风靡中国！电话：13521171615，13911185761,邮箱：cbct08@126.com