企业的发展和扩张必须依靠充足的人力资源保障，尤其是对于药品零售这样的劳动密集型产业，人力资源更加关键。但当前普遍存在一线人员不足，员工招聘越来越难，不仅是“北上广”这样的一线城市药品零售企业面临用工的难题，二三线城市企业也时常为找不到人而发愁，往往因为人员招聘不到位而导致新开门店计划拖延或取消。

到底是什么原因导致这一现象出现？媒体讨论很多了：是人才总量供给不足，还是人才结构失衡？为何一边是专业对口的大中专学生一毕业即失业，而一边又有大量企业招不到人？要解决药品零售企业用工荒的问题，还得从供需双方来分析。　　

行业人才总量不足？

首先，从整个行业来看，当前从业人员总体供给不足。当前药品零售一线员工来源主要是大中专院校和社会其他行业。就大中专医学、药学专业而言，当前的课程体系设计更多偏向于医疗及科研，加上就业导向，都让他们觉得去医院才是他们的正当职业，因此，虽然每年医学、药学相关专业毕业人员人数众多，但他们青睐医院、诊所、制药企业、科研机构等，一些人宁愿待业也不愿意从事药品零售，笔者曾接触某医药连锁企业，当年招聘50名应届毕业生，实习期过后仅留下2人，其他人员都纷纷选择离开。

其次，当前通过提升服务水平赢得竞争已经成为药品零售行业的共识，而营业员是直接为顾客提供服务的，既需要有一定的医学、药学知识，还要懂得一些基本的销售技巧，这对从业人员提出了更高的要求，而这些要求形成了行业进入壁垒，其他零售行业或者其他产业从业人员进入的可能性大大减小。因此，当药品零售行业出现人员紧缺时，其他行业的人员很难进入。　　

招聘条件不具吸引力

由此可见，药品零售行业从业人员的增长速度远落后于行业发展速度，导致人员供给总量上出现紧缺。当然，受区域地域文化、教育资源、就业机会等的影响，不同区域药品零售从业人员的供需状况略有不同。实际上，现有企业所表现出来的人才缺口似乎远大于总量供给的缺口，仍然有不少人员经过长时间的辨别之后才能进入企业，可见企业本身也存在问题。比如说企业的提供的条件不具有吸引力。从整个行业来看，药品零售企业在同医院、科研机构、制药企业对于人才的竞争力差距较大，主要体现在薪酬待遇、工作条件、发展空间、社会认同度等。而面对日趋减少的行业利润与逐渐高涨的薪酬增长预期，药品零售行业与竞争对手的在人才吸引方面的劣势短期内显然难以提升。

另一方面，不同企业的潜在雇员类型不同，而不同人员信息获取、识别方式不一样，但是当前企业招聘方式确过于简单，没有进行准确识别和细分，张贴海报、宣传页以及网络媒体，这往往导致企业的招聘信息未能传导至目标人群，因此，花费了不少人力和物力，但是招聘效果仍然不佳。