众所周知，药妆是药店多元化的主力军，更是排头兵。也有说法说，药妆是药店向更高层次发展的跳板，尤其在日本药妆店的影响下，业界对药妆给予无限厚望。但就目前而言，以药妆为代表的多元化产业的发展状况明显不足以制造惊喜，甚至有点让人泄气。 随着竞争的日益加剧，在一浪高过一浪的多元化呼声中，药妆遍地开花。专柜占据着黄金位置，大型的专卖店也有腾飞发展之势。 但绝大部分企业都心知肚明：药妆是一块巨大的蛋糕，具有广阔的发展前景；但如何让老百姓转变固有的思维，如何把健康的元素慢慢渗透到千家万户，就成了最大的难题。 

让消费者看到我们的产品 人的一生中，大部分信息都是从视觉中得来的。因此，药店在进行药妆经营时，不管再怎么绘声绘色地形容与描绘，让顾客接触到产品，始终是实质的第一步。否则只能被困在自己“想当然”的牢笼里，无法自拔。

 笔者曾在许多药店里，看到一些药妆专柜在药店的深处阴暗的角落，事实上，顾客来药店购药往往是刚性需求，而药妆更需要陈列的抢眼的位置；除了陈列外，药妆还需要在药店最抢眼的位置做广告，让消费者切实地看到和摸到产品。随着市场的培养，顾客才可能逐渐增多。 

专业人员打造消费者信心消费者不接受药店销售药妆，其重要原因在于对药店的不信任，换言之，就是对药店人员的不信任。药店员工，让顾客第一感觉就是卖药是主业，其余的都是兼做的，没有专业性可言。在药品区，顾客往往能觉得员工“对症下药”；而站在药妆前，就算是口若悬河说了一大堆，顾客也会觉得“吹嘘过多，专业不足”。

 首先，药店聘请和培养专业人士，不能“轮流放哨”，否则没有专业化的销售人员，再豪华的专柜也只能是形同虚设，与一般化妆品不一样，购买药妆的人绝大部分顾客买的不是奢侈品，而是一份美丽和健康；

 其次，善用“药”“妆”结合，借助药学的专业知识，举一反三，这也是药妆能存在并前景广阔的最核心理由。如雀斑的存在是因为内分泌失调，药妆员工可以强调“内服外用”的重要性及其依据，用科学的、严谨的解释打动顾客。 

促销不应以打折为主 在这个初级发展阶段，药妆的挑战远远大于机遇。大大小小的日化店，各种品牌的商场专柜以及廉价的地摊货，都重重挤压着药妆的发展空间。每前进一步，都可能会付出两倍的代价。因此，很多企业自然而然地想到产品的促销。如：在门店的各次药品促销活动中都留出足够的版面来宣传，或者投放DM单、群发会员短信、打折、送礼、特价，几乎该做的都做了，但效果依旧差强人意。

 国外的药妆发展已经很成熟了。可在我国，如购买电器的电器城、买家具是家俬城一样，老百姓会认为买化妆品应该去日化店或者商场，而不是药店。 笔者认为，目前药妆的发展态势以及消费者接收的观念，想以一般的促销来促进药妆的销售是无济于事的。消费者根本没有到药店购买药妆的“需求”，无论价格如何低都难以吸引消费者。

 与其将精力用在降价促销上，倒不如大力宣传药店大健康的理念以及医药行业未来的发展方向，通过各种公益活动，引导群众的健康消费观念，推荐预、防、养相结合的生活方式，或者说有病治病，无病预防。 

很多企业设药妆，与其说是怕落伍，怕被对手远远甩在身后而造成盲目跟风，不如说是外行人干内行事的真实体现。不计成本，不思手法，不求改进，药妆的发展无疑将会一路坎坷。在这个追求大健康的初级时代，只有找准了药妆的销售方法，才有可能成为那小部分踏着大部分人失败的背影，取得成功的企业。