如何读懂黄光裕的狱中来信？

CBCT志起未来营销咨询集团董事长李志起

“我真诚地向关心我、爱护我和帮助过我的人郑重道歉！”

“感谢国美的管理团队和广大员工，没有你们持久的贡献，国美就不能发展成为具有国际竞争力的民族企业。”

“我知道，有不少正在创业的年轻人，曾经把我当成学习的榜样，但是我现在非常惭愧。请你们一定要吸取我的教训，只有遵纪守法，努力学习，完善自我，才能真正实现事业的成功！”

以上三段话选自一封题为《我的道歉和感谢》的信，信名很普通，而它的特殊之处在于它来自狱中，写信的人是国美电器前董事长黄光裕。

黄光裕的狱中来信——“正面的忏悔”

不知道大家是否还对出事前的黄光裕有着深刻的印象，在此之前，我从未见过他如此诚意的语言的态度。当年的黄光裕，控制欲和膨胀欲极强，他霸气、强势，不能容忍任何对手，并打出“有国美的地方就不能有其他家电连锁店”的霸气口号。

而如今，经过监狱磨练的黄光裕，放下了曾经那“一代首富、唯我独尊”的架子，渐渐懂得了两个字——尊重。在这封信中，又是感谢又是抱歉，更有对年轻人的忠告，字里行间无处不体现他忏悔的诚意和对周围人的尊重。

尤其是那段对正在创业的年轻人的忠告，更是以身试法，言传身教，用自己血淋淋的案例教导年轻人通过正道来获取人生的财富和事业的成功。这种做法对社会、对他人都起到了起正面教育的作用，意义十分明显。

黄光裕的狱中来信——“背后的公关”

再往细想，这封信出现的时间究竟是巧合，还是可以安排呢？时值国美控制权争夺战的白热化时期，黄光裕在信中对此事却只字未提，表现出十足的致歉和致谢的诚意，与正在上演的“黄陈大战”并无关系。难道，真的没有关系吗？那个强势好斗的黄光裕真的服输了吗？

如果你真的这么认为，那你也太不了解黄光裕，也没有读懂他煞费苦心写出的忏悔信。这是一封信，更是黄光裕处理危机公关的高明手段。在与陈晓的斗争中，很明显他不占优势，没有人身自由，言论自由，与外界的沟通都困难，如何有为自己力挽狂澜的机会？

所以他只能依靠这样的方式应对危机，赢得人心。分析这封信的结构不难发现，黄光裕针对的目标都是相当明确的。首先是国家和政府，这一点上，黄光裕对“感谢国家”这个政策贯彻得还是很彻底的，毕竟这是大背景下最有力的支持；其次是国美的管理团队和员工，这一部分人是黄光裕需要极力争取的人群，他们的意见如果出现一边倒，那是极有说服力的；再次，是家人和朋友，这其中包括他昔日的客户、投资商还有供应商等等，向他们致歉也是企图获得他们的支持和帮助；最后，黄光裕提到正在创业的年轻人，貌似对他起不到直接的作用，但黄光裕就是黄光裕，他的精明之处就在于他懂得利用自己的亲历给年轻人上一课，等于为社会创造了正面价值，也瞬间在人们心中重树了榜样的形象。

黄光裕这封针对性强、计划周全的狱中来信，配合妻子杜鹃获得自由的机会，对他赢得国美管理层、国美投资商的信任至关重要。一封全文447字的狱中来信，相当有可能成为黄光裕赢回国美的有力保证。

李志起，著名营销咨询机构----北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。2010年他发起的“策划现场”和“营销体检”两大工程正在风靡中国！电话：13521171615，13911185761,邮箱：cbct08@126.com