2011--药店转折年，知道全国40多万家药店一直以来依靠传统的医药渠道进货销售，随着连锁医药的发展，药店自主采购也更加便利，但随着竞争的激烈，药店经过多年的扩张，内部空间的挖掘与外部的延伸基本已经完成，药店面临客流减少，老客户流失，政策空间的挤压，单店零售额下降的局面，有消息称，诸多百强连锁医药零售企业也遭遇这样的困局，需要突围，而药店本身的定位，找到需要突围的途径不是很多，比如药店引进百货，药店引进化妆品、药店做器械等等，都不足以解决核心的客流问题，也就是说服务项目的增加，仍然要项目是否具备消费持久化，是否具备周年化的问题。 

当然，我们在数落药店困局的同时，需要找到药店困局的共性部分，大部分出现的问题必然是个需要突围的问题，由此，药店2011年需要突围或者转型的机会有多少，是否也会出现药店兼并浪潮，或者药店合并资源整合，做强势药店的可能性。未来药店在全国市场看，南北差异也比较突出，包括药店本身的人文与服务也出现不同的格式，休闲型与教育型药店不多，药店受传统影响，要想扩大影响力，受到面积布局思维的观念影响比较大。　　 

药店困局　看共性毛病　　 

1、 会员休眠：很多药店目前也在做各种会员制度，无论网上与网下，数据库可谓也不少，但真正能够利用会员做什么的，能够与会员产生积极的互动，能给药店带丰厚回报的寥寥无几，大部分会员处于休眠状态。另外，由于会员系统的开发不利，造成药店人流下降，零售业务造成很大影响，将直接促成药店成本的增加与经营手段的下降。　　 

2、 会员应用单一化：目前全国有40多万家药店，药店发展的会员与药店本身的活动，均采用降价促销与折扣让利，或者积分返利与礼品促销，再也没有更新与突破，有一些药店也在学习保健品销售的做发，进行科普会议，传播文化知识，从而带动零售销售的目标，对于药店来讲，这样的机制非常单一，形成不了长久的零售销售滚动模式，也就是增值的机会大大缺少，如何想办法在有限的场地里面挖取更多的效益，就成为药店生存与发展的关键！ 

 3、 零售萎缩：随着医药体制改革，药店零售势必也将受到很大的影响，零售作为药店开业等客的唯一来源的时候，如果药品的价格权限在一直压迫，零售空间进一步挤压，处方药的完全控制，将促使药店毛利润迅速下调，形成越来越大的负担，也就是未来零售药店将迅速被规模大的医药零售企业整合或者兼并。　　 

4、 政策严实：三级医疗体系的建设完善，对药店的功能划分也产生影响，吃药多元化竞争，药店原有开发的一些辅助生意也将取消，这样药店的作用在削弱，院外用药牢固的阵地会逐渐被规范，如果没有客流，零售面临的压力越来越大。　　 

如何走出困局，在“自留地”上有自己的作为，不想被兼并，作为事业的一个基石，药店需要理性分析，随着医疗医药体制改革的深入，国家对未来医药与医疗将分为三个等级，以治疗性医院、康复性医院、保健性医院三个等级，这样可能更加弱化药店对外的需求，药店本身靠卖药为赢利的手段需要提升了，以需求来讲，药店肯定做不过医院，无论是社区医院、或者各种门诊，都有一种利益导向，零售药店依靠产品利润远远跟不上医疗利润，所以，迫切的意愿是迅速转变经营模式，带动药店把药品与模式销售结合起来，才能有效抵挡压力，走出困局。 

药店冲出围墙 看经营模式　　 

药店一般地理位置临街，从商业角度看，大部分属于旺铺，也就是要看如何利用区域优势，围绕药店做文章，在不对药店进行大的变化的情况下，进行药店的升级与改造成为药店突破区域空间的有效手段，也就是内部管理潜力要与外部环境结合，商业模式与经营模式与所在药店的环境息息相关，前几年我们看到药店做的大量社区活动就是其中一个部分，但持久动力不足，导致形式不错结果失败的局面。 

药店要出围城，除去零售专柜的设置外，需要对客流进行理性分析，药店周围居民消费状况是药店生存的依据，一个药店要是有5000个常规的数据或者会员，那么这个药店至少每天有10人的常年消费，通过对消费零售的单次价格管理，这样能够保证药店基本的发展与生存。所以对接什么样的会员商业模式就 非常重要了。　　 

对接改造　升级消费动力　　 

 药店要找到整体项目的输出模式，能对药店的零售业务发展与效益的提升，带来极具诱惑力的效果，药店基本上是依靠产品的销售，其次是一些相关的服务费用，或者厂家提供的赞助费用等，如果药店升级改造成一个产品销售与身心健康的中医中药服务，以集聚人脉为原则，通过引进一些设备，做周年化的功能性消费者理疗服务，通过服务的输出来赚取产品销售与会员升级改造。　　 

 大部分我们的药店是一体化标准设计，按照不同的功能划分来销售产品，而这样的划分只是考虑零售，如果增加服务的输出，理疗的输出，把药店转型成为一个产品销售与健康服务的场地，那样从药店的性质特点上完全转化，如果药店的面积不够，可以靠近药店的地方另外找一个房间来解决，这样完全可以考虑药店改造升级的相关配套体系建设了 。　　 

药店的最终目标是依靠药店本身能量达到最佳优化效果，而效果的好坏看药店经营的目标值是否具备落地的条件，药店零售要把坐商改成行商，突破以零售为增长的方式，而增加以服务为突破的方式，比如会员的年费、会员的升级消费系统等等，通过对现金流的吸取后再进行合理分配，反孵给消费者，这样通过良性的互动，达到双赢目的，也能够迅速提升要店在区域的品牌，逐步可以复制，这样可以做强做大甚至连锁后上市效应。