第二，找出自己的品牌个性是什么。 

心理学认为，个性就是个体在多种情境下表现出来的具有一致性的反应倾向，是个体对外界环境做出的习惯性行为。对消费者的研究表明，消费者的个性直接影响着消费者的购买行为。品牌作为一个特殊的“人”，它也具有性格，品牌有着特殊的文化内涵和精神气质，这就是品牌个性。品牌个性是品牌与品牌之间识别的重要依据。 

一个品牌的沟通若能做到个性层面，那么它在消费者中的形象是极其深刻的，它的沟通也是非常成功的。纵观Virgin30年的发展足迹和品牌里程，自由、创新、价值、反传统的个性和物超所值的品牌价值始终承载着Virgin品牌， 用具体的个性化产品策略和物超所值的服务措施与目标消费者的情结联系起来，铸就了今天永远创新的Virgin。正如理查德•布朗逊在他的自传《失去处女之身》所述：Virgin的取名，是因为Virgin代表性感，对消费者来说，具有丰富的联想力和过目不忘的吸引力。它意味着追求一种全新的生活理念和个性的生活态度：在反传统中追求开放、情趣、自由，在创新中体味浪漫、享受价值。这种品牌个性从第一张Virgin　唱片开始并在产品、市场营销和品牌塑造与推广中表现出来。就Virgin品牌而言，恐怕没有谁能说出它到底是什么，是唱片，是可乐，还是航空、音乐？但它却以创新、价值、自由和反传统的品牌个性，吸引着全球追求创新和自由的消费者不断接受Virgin，直至最后爱和忠诚Virgin品牌。　

第三，找到自己品牌气质是什么。正如有的人显得高雅，有的人看起来热情，有的人看起来平易近人，品牌也拥有自己的气质。品牌气质是消费者听到品牌后产生的一种心理感觉与审美体验，比如觉得雀巢牛奶有一种温馨感，奔驰有一种庄重、威严感，宝马有一种潇洒、悠闲感，百事可乐给人以年轻、活泼与刺激的感觉，惠普则给人以称职、有教养的感觉。对于奢侈品牌的打造来讲，品牌气质尤为重要，它直接折射出消费者和消费品牌的格调。LV作为奢侈品牌的领先者，向来谙熟此道，从LV专卖店终端展示的质感，到店内的整体设计风格，无不让人感觉到一种高贵的气质。LV为了强化自己高贵的品牌气质，在店内的人员培训上投入了巨大的财力、物力，每个店员至少要掌握两门以上外语，从走路到客户接洽都必须优雅自信。 

第四，找到自己的品牌年龄。品牌和人一样，也有自己的年龄。这个年龄不是品牌诞生以来经历了多少年的风雨和彩虹，而是从消费者的角度来看，品牌作为一个人，年龄有多大。很多情况下，品牌的年龄要和品牌消费者的年龄相仿。酷儿是可口可乐公司成功推出的一个子品牌。酷儿的所有内涵均通过以下档案完整地体现了出来：“酷儿5~12岁，歪着脑袋，一手叉着腰，一手拿着酷儿饮料，一声让人叹为观止、荡气回肠的‘QOO’；不只爱玩，有点小淘气，活脱脱的一个小精灵，一个随时带来欢乐的小伙伴，一个鲜活的小生命！”可口可乐公司通过对酷儿品牌年龄的精准定位，一下子抓住了消费者—5~12岁儿童的心，成为近年来可口可乐公司推出的最为成功的品牌之一。 

第五，找到自己的品牌阶层。人是社会性动物，人只有在社会中才能找到自己作为“人”而存在的意义，品牌也一样。这里必须指出，不同地方的消费人群对同一品牌的阶层理解会有很大差异，比如说奔驰在国内被看作成功人士的标志，属于精英人群的消费品牌，而在中国台湾和中国香港经常被看作“黑社会的坐骑”。 

最后一点是找到和强化自己的品牌故事。品牌故事实际上是企业将自己品牌发展过程中的一些经历生动化，成为一个或多个故事；同时，品牌故事也包括品牌自己根据特定的文化演绎出来的品牌内涵。正如每个人都有自己的经历一样，品牌也有自己的经历、故事。同样是卖梳子，为什么很多企业只能做小本买卖，而谭木匠做了十几亿元？根本原因就在于谭木匠把中国千年的“治木”文化融入到梳子中。 

总体来讲，品牌拟人化策略的关键就是要从消费者的角度，赋予品牌“人化”的生命，找到品牌的价值观、品牌的个性、品牌的年龄、气质以及故事。通过对这五个维度的有效梳理，品牌会在塑造过程中自然而然鲜活起来。当你的品牌代表的不仅仅是一个产权意义上的商标、一个符号、一句标识语，而转换为一个立体的、能和消费者对话、沟通并达成共鸣的“人”的时候，在击中消费者的“心智战”中，你才会脱颖而出。