笔者一直都有痛经的困扰，想起以前曾听中医说过，服用益母草膏能调理身体，这天经过药店，便进去想买来试试。

一进药店，店内专柜陈列非常整理，摆放也很有规律很工整。我循着柜台的指引打量一番，却不知道益母草膏属于哪个类别。这时，一位店员走过来：“请问想选点什么？”

我将情况告诉了她，店员想了想，说：“益母草膏属于药类，不能随便吃。我给你推荐一款保健品，对调节内分泌很有好处的。”

说着，她便从保健品专柜一排整齐的瓶瓶罐罐里拿出其一：“这是澳大利亚的小麦胚芽油，富含维生素E、亚油酸、亚麻酸等多种生理活性成分，具有很高的营养价值。像你这种年纪，是应该吃点小麦胚芽油来好好调理身体的。”

我接过来一看，是没有听过的牌子，瓶身上印的满满都是英文，并无中文标识。我又仔细地看了其中的功能表，上面写的都是常规的营养保健功能。于是我问：“调理月经不是应该对症下药吗？一般都是吃益母草膏之类的吧，没听过还要服小麦胚芽油的？”

店员回：“其实小麦胚芽油里最主要的都是维生素E，一般我们都知道维E能调节内分泌，还对皮肤和心脑血管有很好的保健效果。”

“这个多少钱？”我问。

 “126元。”

“这么贵啊。我还是去买益母草膏吧，本来就打算买的。”

店员继续不依不饶：“要不你试试同一个牌子的维生素E吧，只售98块。”

我不解：“其实我不是很懂，服这种维E和平时小小瓶的维E有什么不同？”

店员说：“那种是药，病了才吃，还要配合其他用药一起服用才有效果的。这是保健品，用来预防和治未病的。”

“那我买益母草膏，配合维E服可以吗？”

店员道：“我不是说了这些都是药吗？不是随便吃的，为什么就不试试我推荐的保健品呢？”　　

体验感受：

笔者作为一名普通的消费者，带着明显的消费目的进店，其实本来能达到交易的可能性是很大的，但由于店员一直不依不饶地推荐某种保健品，致使笔者最终“落荒而逃”。

在购物过程中，笔者数度表达出要买“益母草膏”，但是店员一直在推荐小麦胚芽油，这是最大的错误；当笔者表达出对药品和保健品区别不太清楚时，店员应该发挥其专业知识，详细告诉笔者为什么要选择保健品而不是药品，但是，店员却只笼统带过“药是病了才吃”。

其实，药店就位于笔者家附近，经常出门都会经过，店内环境和商品陈列很整洁，平时家人小病小痛需要的药，也是到这家药店购买。因此，笔者对于药店的初始印象还是非常好的。但由于这次购物经历，笔者对药店的评价已一落千丈。店员就是维持客人和药店关系的桥梁，一旦桥梁断了，客人也自然到达不了彼岸的药店了。