门店即将面临拆迁。虽然大事由公司总部运作，我们只是听从指令，但毕竟关系我们药店的命运，不由得大家不关心。折迁后，药店何去何从，员工何去何从，都成了谜团。店里人心慌慌，员工们无心工作。

 作为店长，我同样心里不安，但药店的日常工作必须要做，眼看这月的销售量又创新低，我心里比店员还要着急。如何把店员们的工作热情调动起来呢。

首先，我去公司，向经理正式询问药店搬迁后的问题，得到的答复是，药店将会搬到新的地方营业，原店架构及人员不动，维持原状。得到了上级领导的权威信息之后，我心里有了底。

这一天，药店招牌灯箱上有一个字不亮了，在夜晚中，显得很不协调。到底要不要更换，不少员工表示没有必要。“我们都快要搬了，说不定第二天就要下拆迁通知了，再更换不合算，将就着用吧。”还有的员工有些感触：“知道店要搬了，灯也配合着坏。”

看到夜色中残缺不全的店标，我心里只有一个想法，更换！

面对店员们的迷茫，我问店员：“药店最需要维护的是什么？” “当然是药店的形象了。”店员们回答。

“这就对了，药店怕的不是更换营业地点，而是在顾客心中的形象，药店标牌，是药店外在形象的展示，一个经营规范的药店，它的标牌应该是完整的、明亮的。如果我们因为任由店标损坏，不去维修。知道的，明白我们是由于搬迁而不维修，不知道的，会认为我们药店经营不下去了。所以，我们必须要让招牌灯箱一直亮着，直到我们搬迁。”

接着，我又引导店员们：“大家平时工作认真，是公司公认的，药店所做出的销售业绩，也在公司名列前茅。搬迁也是一种考验，不能因为搬迁，大家人心惶惶。我发现，最近大家上班也不那么按时了，店内卫生也不及时打扫了……这些表现如果继续下去，会影响顾客对我们的印象，最终影响药店经营。我们要在门店的最后日子，坚守阵地，认真工作，坚持做足一百分。在任何时候都要向顾客展示我们门店员工良好的职业素质。”

我又把总经理的答复告诉大家，药店除了营业地点外，所有一切照旧。这样，员工们心里安定，不再有别的想法了。

在我的鼓励下，员工们的士气也恢复了，药店的这番新气象，带来了不少顾客光顾，销量又上去了。

通过这次事件，我体会到，每到一些变局时，员工们的情绪多少都会有些波动，如果不管不问，任由员工情绪低落，将会影响药店的正常工作。这时，店长必须要提高警惕，发现店员们的思想波动，积极引导，消除不利因素，鼓舞员工的士气，振奋精神，让药店正常运行。