探索保健品行业复合营销模式
核心提示:复合营销系统,是以健康管理和连锁加盟为主要手段,以电子商务和养生培训为重要载体,有机整合店面销售、服务营销、体验营销、广告营销、渠道终端、电视购物等多种营销模式的积极要素,实现多渠道、多模式、网络化的复合式营销,完成市场推广、连锁加盟、模式复制、网络销售、CRM建设等一系列经营活动。
保健业五年翻番,健康产业将成为第一大产业。随着生物和细胞生化科技的突破,引发全球财富第五波的将是未来的明星产业。整个营养健康产业5年内将会翻番,达到1万亿美元(保罗•皮尔泽,美国著名经济学家)。市场已开启健康产业的兆亿商机,是继第四波网络革命后的朝阳产业——财富第五波。
行业背景:朝阳行业的夕阳(传统营销)模式,是现今保健品行业企业发展的瓶颈。“信誉危机”的阴云一直盘旋在保健品行业的头顶挥之不去;行业中普遍存在的急功近利、竭泽而渔的营销思路,导致了保健品企业夸大宣传产品功效,致使许多消费者对保健品的期望值过高,无法理性看待保健品功效,最终损害了保健品企业自身和整个行业的长远发展。
模式背景:全球经济一体化的发展,市场需求的不断细分,单一的营销模式以及传统的营销思维已远远不能满足消费者的需求,需要更能代表经济发展趋势、适应市场灵活变通、更具长远稳定和合理发展优势的新型复合营销系统呼之欲出——
一、复合营销系统介绍
复合营销系统,是以健康管理和连锁加盟为主要手段,以电子商务和养生培训为重要载体,有机整合店面销售、服务营销、体验营销、广告营销、渠道终端、电视购物等多种营销模式的积极要素,实现多渠道、多模式、网络化的复合式营销,完成市场推广、连锁加盟、模式复制、网络销售、CRM建设等一系列经营活动。
二、系统宗旨
依托高品质的产品和电子商务的网上平台,整合公司和产品品牌,融合各类营销模式之优点,与拥有资源和梦想的行业人士合作创业,共同实现市场和财富的超速倍增.
三、系统优势
需时刻打造系统的优势:高品质的产品、高效的市场运营团队、持续推进的品牌战略、复合式电子商务、持久双赢的利益分配模型、全国性的健康推广工程、安全的换货及退出保障、全方位的服务支持、完善的会员政策.
(一)高品质的产品:
1、科技研发优势
产品的科技内涵和原料配方,既可领先目前国内健康产业市场又可成功嫁接国际市场需求。
2、原料品质优势产品原料的天然、绿色、无污染,是产品优良品质和市场竞争力的重要保证。
3、产品品种优势
产品覆盖不同人群、不同健康状况的需求,并根据市场需求不断推出新品。
(二)高效的市场运营团队
1、精英团队:汇聚各地深谙国情、商情的专家学者、专业技术人员、市场精英以及深入一线的专业产品团队,适时监控和把握各地随时显现的各种商机。
2、市场团队:团队是企业发展的常青树,更是企业最核心的竞争力。每个企业在创立之初需围绕“打造团队、整合资源”的核心经营理念,打造市场运营团队、策划团队、执行团队和专家团队。
(三)持续推进的品牌战略
1、产品品牌规模优势
为产品未来的系列化打下基础。
2、企业品牌战略
企业在运营市场之初就需注重品牌的战略推广,坚持一边做市场一边做产品的两条腿走路计划。同时还需与政府主管部门、行业协会、新闻媒体、经销商和终端消费者开展长期的良性互动,把公司品牌推向全国、走向世界!
(四)复合式电子商务
1、立体式多角度的网上宣传
根据公司的发展战略和市场规划,打造电子商务网上平台,对公司、产品、品牌、加盟连锁、健康管理、美容养生、政策解读和全国性的健康推广工程进行持续、立体式的介绍和报道。
2、数据库营销平台
根据市场推进的程度,筹建强大的呼叫平台和消费者数据库,结合企业的销售渠道和销售平台,充分利用消费者数据库,展开对消费者的立体式营销(DM、短信、邮件、电话等)。
3、资源共享和网络对接
所有经销市场和直营市场在总部网络中心拥有一个虚拟的电子销售平台,各地可以利用高效的网络工具进行销售和信用结算;同时又可以利用这个网络中心建立自己的客户资料库,以进行自身所辖区域市场的CRM建设。
(五)持久双赢的利益分配模型
根据市场需求和产品特色,制定与经销商的双赢政策。使市场做的更大、产品走的更远、企业做的更强。
(六)全国性健康推广工程
与政府部门和行业协会合作联动,打造全国性的健康推广工程。既优惠了经销商和终端消费者,又丰富了公司的数据库和宣传了企业的品牌。
(七)安全的换货及退出优势
1、 完善的换货优势
完善的换货机制,确保合作店无积压、滞消商品,永远与市场合拍。
2、 安全退出优势
公司适时分析各合作商的经营状态,实行风险预警管理机制,对经营不善者,公司将派资深专家和市场经理前往现场诊断,提出整改意见,直至化险为夷;对无力继续经营者,公司将提出收购、转让等建议,让投资者轻松退出,将风险系数降至为零。
(八)全方位的服务支持
1、全程服务支持
公司为市场提供全程保姆式的跟踪服务,让市场运营者在售前、售中、售后享受到无微不至的关怀。
2、强力保障
精心打造,针对经销商和消费者的集物流,咨询、展示、推广、孵化、嫁接、媒体、形象、会员制、营运等为一体的保障平台。
3、呼叫中心心理专家和医学专家的在线答疑和现场授课及咨询
(九)完善的会员政策(略)
四、复合营销模式
(一)系列化的营销整合措施
以电子商务营销和店面营销为核心,整合和嫁接广告营销(软文、硬广、影像资料及方案)、服务营销(数据收集、工程推广、拜访技巧培训、专家专题讲座)、渠道终端营销、体验营销。
1、 电子商务营销:
a、立体式多角度的网上宣传;
b、数据库营销平台;
c、资源共享和网上网下对接。
2、店面营销
a、公司对连锁加盟中心店有系统的、专业的CIS标准模板,在设计上充分体现了销售商和服务商的基本功能;
b、中心店完全具备:健康咨询、消费引导、销售产品、数据建立、多媒体查询、会员交流、工程推广、品牌宣传等功能;
c、统一CIS的专卖店改变了传统分销体制散沙式的文化理念和利益价值观,改变了传统的代理、经销、分销模式下的销售流程,建立的是持久、统一经营模式的通路架构,更是公司与经销商合作双赢模式的重要载体。
3、广告营销
a、经销商根据自己原有模式和市场资源,确立是否在复合营销核心要素的基础上植入广告营销;b、公司策划团队为市场提供系统的广告营销模板(软文、硬广、电视购物、影像资料);
c、广告营销与电子商务和服务营销的有机嫁接,对工程推广、市场销售、会员数据、回访服务、会后增单进行系统整合。
4、服务营销
a、服务营销是传统会议营销的延伸和创新,在市场运营中可与复合营销核心要素进行有机整合;b、全国性的健康推广工程是贯穿服务营销始终的一个核心内容;
c、公司根据产品和营销面向的消费群体不同,以“全国性的健康推广工程”为主线,重点打造几个消费群体——高知女人(美容保健品或功能化妆品)、退休老人(保健品和保健器械)和高端群体(企业家、官员和金领阶层)。以“如何做一个完美女人”、“如何使老人安度晚年”和“如何打造健康的身心”为核心,全方位的解读完美女人需具备的“气质魅力、职场处事、家庭关系、美容养生及品味修养”等系列内容、健康老人所面临的“身体健康、疾病预防、运动养生、家庭伦理、情感婚恋”等内容和高端群体应追求的“心里健康、身体健康、企业规划、职场关系、国家政策”等内容;
d、公司市场运营团队和专家团队将为市场团队提供全面系统的培训(模式推广、营销嫁接、健康老人、完美女人、会议创新、美容养生、数据收集、跟进技巧、政策解读、企业规划)。5、渠道终端营销
a、商超销售:公司免费的统一专柜形象设计和商品陈列方案,对促销员的统一产品知识、美容知识、健康知识、营销技巧培训;
b、药房销售:公司免费的统一专柜形象设计和商品陈列方案,对促销员的统一产品知识、美容知识、健康知识、营销技巧培训;
c、专卖店销售:公司免费的统一店面(专柜)形象设计和商品陈列方案,对促销员的统一产品知识、美容知识、健康知识、营销技巧培训,网上商城的区域销售平台、CRM建设及回访服务。
6、体验营销
a、结合店面和全国性的健康推广工程,通过顾客免费体验产品和真诚服务,拉近感情和距离;b、通过前期交流、体验和服务,引导和创造顾客需求,顾客由感性熟悉转化为理性思维,最后进入理性消费;
c、以充分实现顾客的最大化需求理想为宗旨,以提升消费者权益为目标,打造消费者与企业共生共赢的长期发展战略。
(二)系统的营销策划
公司市场运营团队和策划团队,为每个加盟商和直营市场量身制作不同的销售方案。并在不同促销季节推出不同的促销方案,配合复合营销模式和相关物料支持。让市场运作起来舒心释手,全无后顾之忧。
(三)系统的会员政策(略)
陈德全:人力资源和营销管理双料专家,MBA毕业,十多年营销及管理经验,具备市场运营、营销策划及人事管理三方面综合经验,是全面发展的复合型人才。曾在多家著名大型企业任职人力资源总监、营销总监和总经理。
责任编辑:露儿
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