淘宝创想的C2B模式
核心提示:“‘淘品牌’做大了以后,一般不仅仅满足于商品销售。而怎么能卖得更好?关键在于企业的附加值,也就是‘品牌’。这是‘淘宝创想’希望提供的品牌整体服务:在战略层面重新审视品牌价值,提供数据研究、投放推广、效果评估等一系列深度服务。
相似点:
中国药品电子商务处于一个尴尬的节点上,要突破取决于政策闸门。据闻淘宝又开始二次试水,但这不是重点,我们选择淘宝的C2B模式作为一个观察点,事实上是希望传统的药品营销经理人在电商时代品牌营销、新媒体的大众营销法则、电商整合营销服务方案等理念阐释中嗅到、学到、吸收到更多的现代营销精华。
电子商务的突破企业和电子商务结合要改变的是其整体的供应链、整体的商品设计。从商品的设计到出厂,再到与消费者进行互动与沟通的营销过程,以及到最后的物流过程,整个体系都应该为电子商务做更改。“到目前为止,无论是外部传统的品牌进入淘宝,或者是淘宝自己成长起来的‘淘品牌’,我都没有看到哪一个品牌根据电子商务的特征去延伸出它的全新的供应链。”淘宝网客户营销负责人徐嘉鼎说。
如何才能满足消费者非常具象化的个性化需求?“网上可以找到海量的70 后、80后、90后,这是一群有着具象化商品需求的消费者,事实上我们可以通过互联网把他们聚拢过来,和他们互动,了解他们的消费需求,提炼出他们的商品具象化需求,然后把这些需求信息返回到网上,通过互联网的方式呈现出来。”
在网上能够把这些需求精确锁定,让消费者选择什么是他们想要购买的,这就是开放的C2B(消费者对企业的模式)过程。从企业角度看,这种模式带来的是成本的降低;从消费者角度看,通过聚合庞大数量的用户,形成强大的购买力量,可以改变B2C模式中消费者的弱势地位。
电子商务时代的品牌营销电子商务与新媒体瓦解了传统的大众营销法则。在互联网各种应用的冲击下,网络整合营销传播正在由网络广告、新闻营销、互动营销、社区营销、口碑营销的第一阶段,向精准投放的搜索营销、展示推广、电子商务、3G移动互联网应用的第二阶段过渡。而电子商务由先前的渠道补充,逐渐发展成为互联网传播的中心。信息流、商品流、资金流融合带来的独特优势,使得品牌传播与电子商务的联系更加紧密。
传统的营销通常是从品牌出发制定推广策略,然后选择媒介投放广告,从而达到促进销售的目的。而淘宝的营销是从店铺出发,关注其产品销售,然后对店铺进行推广,最后实现品牌建设的目的。
“‘淘品牌’做大了以后,一般不仅仅满足于商品销售。而怎么能卖得更好?关键在于企业的附加值,也就是‘品牌’。这是‘淘宝创想’希望提供的品牌整体服务:在战略层面重新审视品牌价值,提供数据研究、投放推广、效果评估等一系列深度服务。我们希望‘淘宝创想’是一个电子商务顾问的形象。”徐嘉鼎说出他自己对电商时代品牌营销的看法,“淘宝以其特有的搜索营销、展示推广、SNS营销工具掌柜说、活动类平台聚划算、淘金币等站内的资源平台,并且整合外部的广告资源、微博、移动网络,搭建了电子商务的立体营销模式,加上数据魔方、量子恒道等数据分析工具,使得淘宝成为品牌进行线上传播的最佳平台。”
掌握用户的地域分布、购买意向、购买行为、品牌偏好、消费能力等关键指标,企业就可以更加精准地营销。作为亚洲最大的网络购物平台,淘宝的优势不言而喻,庞大的消费人群数据库,可以提供极为充足的数据样本。
电子商务的生态系统淘宝不是单独依靠自己的力量为消费者创造价值,而是通过自己的平台主导并整合庞大系统的成员,进而构建了一个强大的商业生态系统。
徐嘉鼎认为,电子商务发展离不开几个方面:首先是流量,外部要不断地有新的流量,要有新的客户进来。现在网民占到中国人口的1/3左右,但有2/3是完全不上网的,如何通过其他渠道有效地接触到这一部分人?淘宝充分利用了手机平台。
其次是商品的匹配。消费者怎么能够快速地找到自己想要的商品,涉及类目规则的优化和搜索规则的优化,这是一个商品匹配的过程。消费者花一分钟找到你的商品,还是用两步或者一步就能找到,而且呈现出来的商品正是他们所需要的,这要靠技术不断优化。
再次是金融,也就是资金流。没有资金流,没有一个诚信体系,没有支付宝,电子商务是很崩溃的。支付宝在线上的地位就相当于线下的银联。
最后是物流。“以上四点对任何电子商务公司来说都是核心竞争力。”徐嘉鼎表示。
对于如何在电子商务生态中实现精准营销,徐嘉鼎认为:“将新媒体广告形式与淘宝独有的资源优势相结合,根据各类电商不同的业务及营销需求,‘淘宝创想’整合了淘宝网内部的各种搜索营销、展示营销、联盟和商家资源,力求为企业找到精准的营销切入点,并量身定制一套集创意、操作、效果于一体的电子商务整合营销服务方案。”
责任编辑:露儿
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