“带走我的职工，留下我的工厂，6个月后工厂将长满荒草；搬走我的工厂，留下我的职工，3个月后我又有新的工厂生产产品。”这是卡耐基所言的人才是企业的命脉。事实上，在药品流通领域，由于既包含产品复杂的技术难点，也囊括了新信息技术应用的热点，导致复合性专业人才严重缺乏，已经成为其发展的一大瓶颈。

因应《全国药品流通行业发展规划纲要（2011～2015）》（以下简称《规划纲要》）中明确提出要加强药品流通人才队伍建设，建立国内药品流通人才培训机制，建立全国药品流通职业经理人和其他从业人员的资格认证制度。日前，商务部办公厅印发《全国药品流通行业“十二五”人才培训方案》（以下简称《方案》），表明将于未来4年培训5.2万多各类药品流通专业人才，以建立流通行业的“黄埔军校”，为行业管理和企业发展培训专业人才。

“希望通过5年的努力，为行业培养一支诚实守信、理论扎实、技术娴熟、经验丰富、思路开阔、踏实勤奋的高素质人才队伍，为药品流通行业改革与发展提供强有力的支持。”有商务部官员对流通行业的“黄埔军校”如此评价。　

人才培养是行业管理的基底

据商务部办公厅的相关通知，为了加快推进药品流通行业人才队伍建设，提高药品流通行业整体素质和企业经营管理水平，根据《国家中长期人才发展规划纲要（2010～2020年）》、《国家药品安全“十二五”规划》、《规划纲要》精神，商务部计划从2012年开始至2015年，每年培训高级职业经理人500人、中级职业经理人1250人、执业药师继续教育1250人、药学技术人员（含中药技术人员）5000人、营养健康消费指导师2000人，以及药店经理、运营管理经理、采购经理、统计与物价管理主管、物流服务中心经理、客户服务经理、供应链管理经理等其他重点岗位3010人，4年总计将培训5.2万人。

根据《方案》，商务部市场秩序司将负责组织编写和审定培训大纲和教材，遴选培训基地，组织协调相关协会开展培训工作。并由各地商务主管部门负责指导当地相关协会、培训基地开展培训工作，协助组织动员药品流通企业员工积极参加各项培训。培训工作将采取统一培训计划、统一标准、统一教材、统一考评、统一发证、统一公示的“六统一”管理方式。所有培训合格人员名单将在商务部市场秩序司网站“全国药品流通行业人才数据库”栏目统一发布，供社会公众查询。

人才是一个行业健康、持续、稳定发展的动力源之一，抓人才培养就是在抓行业管理。“我们将把培养人才作为行业管理工作的重要内容，各级商务部门也将把这项工作提到重要的议程上。这是药品流通行业人才建设的重中之重，要把它打造成药品流通行业的‘黄埔军校’，为未来行业发展培养重要的骨干和中坚力量。”上述官员对此表示，虽然目前行业管理没有准入、审评等监管手段，管理力度相对较弱，但是，可以通过人才培养来弥补一些短板，来加强行业联系，指导行业发展。

记者发现，2011年3月，商务部市场秩序司就已委托中国医药商业协会和国资委职业经理研究中心开展针对医药流通行业中高级职业经理人的培训工作，包括国药控股、北医股份、北京九州通、金象大药房、天津医药集团等企业已经派员参加。2011年7月28日，第一期全国药品流通企业高级职业经理人培训班63名学员领到了毕业证书。

战略型专才稀缺亟待培育

据悉，《方案》要求各地结合实际落实本地药品流通发展规划，并于8月中旬提交商务部市场秩序司。在人才培养方面，除了培养高级人才，商务部还将计划在全国选择一批职业经理人定点培训合作机构，负责在各地培养中级职业经理人员。此外，还将指导行业协会和其他教育培训机构，加强对药品营销、药学服务等各类人员的培训和执业药师的继续教育。

事实上，目前高级物流管理人才仍是物流人才中稀缺的最大一块。从物流领域来看，从事医药物流的专业人才就需要具备物流运作流程及营销、管理、计算机等知识，同时也得掌握药品、医疗器械等的相关知识和标准及药品的销售渠道和流程等，由于所需要掌握的知识非常多，不仅延长了培养人才的时间，更增加了培养投入的费用。

同时，高级物流管理人才的工作重心不仅是为企业的生产运作做好物流服务，更因为企业经营所包含的业务量需求面广，对于服务的有效控制、协调合作、安全性确保等，必须要有从战略高度规划的眼光。甚至可以说，这是企业的一个战略性课题。

“在药品流通领域，懂业务、又懂管理和运营的高综合素质管理人才十分紧缺。”北京医药股份有限公司（简称北医股份）人力资源部负责人表示，公司每年用于人才培训的投入达数百万元。实际上，不少企业的成长史都证明，在企业的发展进程中，人才早已成为最重要的因素。

美国沃顿管理学院教授Peter Cappelli提出，新的人才管理模式需要着重去解决如何应对外部商业环境不确定性的问题，在以更多的采取行动学习计划等方式来提升人才培养的有效性的同时，还应更多的采用外部招聘的方式来应对外界商业环境对于人才的突发性需求。

记者发现，民营流通巨头九州通近年来不仅从I2、麦肯锡等世界500强企业引进高级管理人才和资深专家，还从清华大学、复旦大学等著名学府引进多名专家和专业技术人才，组建了业内顶尖的技术研发与物流管理团队。

“人在则业成，人去则业止。”原美国强生中国区培训和发展经理李蕙芝认为，企业战略的达成和业务运作，最终都需落实到“人”，能够帮助企业实现目标、得到发展的人才在任何性质、类型的组织中都是核心竞争力。李蕙芝指出，在“选”、“用”、“育”、“留”各个环节做好人才工作，才是企业进行人才管理致胜的关键。

 在药品流通领域，由于既包含产品复杂的技术难点，也囊括了新信息技术应用的热点，导致复合性专业人才严重缺乏。虽然目前行业管理没有准入、审评等监管手段，管理力度相对较弱，但是，可以通过人才培养来弥补一些短板。