传统行业对电子商务经历了四个阶段：看不见，看不起，看不懂，来不及。作为投资人，如果一开始没有看懂电子商务，等看懂以后已经来不及了。 

电商行业“烧钱”是不争的事实，很多投资人已经对这个行业持观望态度。医药行业进入这个行业较晚，门槛相对更高，但和其他产业一样，很快也会步入激烈的同质化竞争，商业模式的创新和个性化就变得极为重要。企业需要吸取其他传统企业做电商后在融资方面的教训，把握好自己的位置，配置好自己的资源，优化好公司的结构。

线上线下是否分拆？

传统药店通常是先有线下后有线上，线上与线下两个团队不是一拨人，且这两支团队无论在年龄、文化背景还是商业方法上均有很大差异。

如果企业已经经营了十几年，甚至已经上市，打造出了一个好的品牌，为什么要分开呢？如果企业希望沿用原有的品牌，在线上卖一样的商品，再加上线上与线下两家实际控制人相同，笔者建议线上、线下不要分开。除非该企业以前根本没怎么做过线下，那就可以跟任何线下的药店合作，定位做平台。

线下资源有优势的话，一般不建议拆分线上线下，反而要去考虑如何实现线上与线下所积累的服务、物流、信息等资源的共享和协同效应。只有充分利用已有的资源，才能快速形成供应链的优势，最大限度降低成本，提供及时的产品供应和服务。这些都是传统连锁企业做电商的优势。事实上，从京东与苏宁的世纪大战中，我们可以看出传统企业做电商比从零开始做电商的企业成功率高，他们一旦发力，成长就会非常快。

做官网还是平台？

许多企业在天猫做得很好，销量有目共睹，投资人也是大把大把地投钱，但企业并没意识到什么是“品牌”。一旦企业做回官网，并根据在天猫的规则和方法运作官网，钱花得很厉害，结果却是不到一年企业就死掉了。做官网的核心之一，就是品牌经营，但这需要时间和耐心，去慢慢让消费者记住企业的产品特征和企业文化。资本支持不可或缺，但切忌在还没有找到自身定位时就烧钱。

当药店行业中的线下巨头开始涌入电商领域，未来10年，线下Top5的销售额将达到25%，Top10达到50%，线下的整合无疑将带动线上资源的重新分配。日本药妆MK从1987年发展到现在，一共整合了50个品牌到旗下，现在年销售额320亿元，估计2016年达到10%的市场份额——但这家公司从未做过电商。这给我们什么启示？企业只把本地的市场做好可不可以？如果你几年前已经全身心扑在电商事业上，而且找对团队，还有希望。如今，海王星辰、老百姓大药房、金象等巨头都到线上来了，中小连锁如果现在想做电商，我们觉得一定要把握好自己所处的位置，不要轻易去涉足电商，特别是官网。 

投资人眼里的魅力电商

有魅力的电商企业要注重自然流量和品牌、营销手段的多元化、品牌和企业文化的树立及商业模式的创新。

C2B是电子商务的重要趋势，医药企业可以探索健康福利管理体系的提供，为用户定制医药服务。随着医疗信息化的发展，与医务人员、医院、药厂的合作环境将会更顺畅。药品信息数据、病例数据化、MR线上化、以病种为中心的患者SNS、手机药店等领域也将是电商创新的机会所在。

现阶段，电商企业经营聚焦在“什么都能买到”和“能够便宜地买到”，但未来比拼的一定是专业化的配套服务。药品零售不像服装业那样容易说清楚，必须做到专业。企业不能把自己仅仅当成一个卖药的商人，必须有社会责任感。

在笔者看来，要做好电商，至少有几个条件：1.网络技术不断更新和升级；2.吸纳更多有电商经验的人才；3.优秀的电商公司还必须有过硬的KPI，包括企业的重构率、转化率、产品数、平均单价、月销售件数、月注册会员数、活跃注册会员数、活跃会员的购买率等。

       （作者系盘古创富创投创始合伙人）