屈臣氏问题面膜事件给药店产品贴牌带来思考——  

必须严控贴牌产品质量关 

近日，“屈臣氏珍珠臻致美白面膜疑致消费者死亡”的消息在行业内引起轩然大波。虽然该产品的检验报告尚未正式对外公布，“敷面膜会否造成死亡”也仍存疑问，但这一事件还是引起了业界关注，并由此带来思考：药店应如何对贴牌产品的质量加以把控？事件会不会影响面膜产品在药店中的销售？ 

从源头上确保质量

经营者要树立企业品牌形象，也要高毛利；消费者则要物美价廉。贴牌产品正好能满足经营者与消费者的双重需求。“但因为进行贴牌产品生产的企业多是中小型厂家，其质量控制往往难以保证，再加上国家相关职能部门对日化用品的质量审批标准还不如药品般严格，贴牌产品比起品牌产品更容易在质量上出问题。” 健士美个人护理药妆管理机构总经理徐忠强说。

西安怡康医药连锁有限责任公司副总经理王彤表示，有鉴于此，“怡康所销售的药妆为了确保质量，多是与大型品牌厂家签订合作协议。”

但是贴牌产品在树立企业品牌形象和获取高毛利方面确实有不可忽视的作用，完全摒弃贴牌产品也不可能。徐忠强说，可通过加强对贴牌生产厂家的质量信誉、生产能力的考评及其批准文号的检验，并且在生产过程中适当介入监控来确保产品质量。

对此，广东大参林集团总经理刘景荣也表示，确保质量还是需要在源头上抓问题，大参林的药妆产品目前也几乎没有贴牌产品，都是与品牌企业的合作。

个别事件未影响药店

我国药店的药妆经营试运行已有数年之久，但是直至今日，药店药妆仍无多大起色。当年雄心勃勃的杭州武林药店和梧州百姓大药房，几年下来仍在感叹“药妆之路还很漫长”；行业领军者国大和益丰的药妆店，也是业绩平平，“能否实现收支平衡”尚为业界揣测；再加上台湾药妆店康是美从上海市场撤离，我国药店的药妆经营尚未成熟。

业界认为这与屈臣氏、万宁等卖场常年占据药妆销售的龙头地位不无关系，“药妆店要从屈臣氏等分流消费者难度较大”，而此次屈臣氏面膜事件被业界不少人士认为或许是药妆店崛起的契机。但不少人士也认为，屈臣氏面膜事件或许会使消费者迁怒于所有化妆品，药妆店经营可能也会受到牵连。

但刘景荣表示，“屈臣氏面膜事件仅属个别现象，不会引发药妆销售渠道大方向的改变，也不会造成消费者购买恐慌。”徐忠强也持相同观点，同时他认为“此次屈臣氏事故面膜属屈臣氏的贴牌自有产品，药妆店在进行护肤产品销售时，特别需要对贴牌产品进行严格的质量把控，防止类似事件发生。”