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数据库活动的基本概述
数据库活动是营销工作中最有效的战术手段，在老市场尝试推广的过程中全部取得成功。下一步这种模式在新市场的启动过程中将发挥巨大威力，是目前乃至今后市场发展中重要的促销方式。
一、 数据库营销的特性。
1、精确的目标顾客
利用数据库中的信息，将其中能成为自己顾客的人作为目标顾客或特定的用户进行直接的信息交流，这种做法可大大减少传统营销由于目标顾客不精确而造成的浪费。
2、浓重的亲情服务
每一个独立的顾客就是一个细分市场，营销人员可根据每个顾客不同的购买习惯和需求进行有针对性的营销活动。一对一的服务，融入更多的亲情，更注重与顾客保持良好的关系，而不单纯推销出产品便万事大吉。
3、快速的购买反应
号召顾客立即采取某种特定的行动，最典型的行动是购买产品或进一步查询相关信息。这个特性与消费者正常的购买习惯是相反的，通过消费者接受广告之后，总是要延迟一段时间，才采取购买行动，因此数据库营销采取更多、更有效的手段来改变消费者的行为模式。
4、隐蔽的营销策略
传统的策略，战术均通过大众传媒实施，故不具有隐蔽性，易被竞争对手掌握，而直复营销则通过“秘密”方式进行，十分隐蔽，不易被察觉，避免在实验阶段被竞争对手察觉，招致报复。
5、高度的可测性
活动在实施前就能预计其效果，具有很高的效率，避免无谓的浪费
二、 数据库活动同常规活动差异
常规活动 数据库活动
熟悉 不熟悉
不用学习 重新学习
结构不需要调整 需要调整
奖励政策需要调整 设定新奖励政策
好上量 上量慢
顺手 需要学，手把手的教
老员工 新人
有信心 心里没底
与大部分产品相同 不同
注重现场 注重前期沟通
现场不好控制 好控制
强销，不好维护 有沟通基础，相对好维护
不长久 有长久发展的榜样
必须以疗效为主 疗效——保健
消费者无法分类 分类明显
不稳定 相对稳定
销量忽高忽低 单场销量高
费销比高 费销比低
外联压力大 外联压力小
形象差 依赖性差
管理复杂 易于管理
员工工作复杂 简单化，专业分工
三、 编制数据库活动操作手册的意义
通过实践，我们明显感觉到数据库活动在市场中作用巨大，效果明显。因此，为了使其在今后市场发展中发挥更大的作用，并且为新开市场提供一个规范化、系统化的有力武器，我们综合前期的先进经验，编撰成这本《数据库活动操作手册》以供各市场借鉴、运用，不足之处，请批评指正。
四、 手册的主要板块
本套手册共3部分：
第1部分：数据库活动会前准备
1、 名单收集：寻找潜在顾客
2、 名单归类：寻找目标顾客
3、 名单使用：与目标顾客沟通
第2部分：数据库活动的现场操作
1、 氛围营造
2、 现场控制
3、 销售开启
4、 销售话述
5、 销售达成
第3部分：活动后的销售成果
1、 巩固销售成果
2、 拓展销售成果
3、 培养忠诚顾客
4、 加强售后服务