从鹰牌花旗参看保健品忠诚消费(2)
核心提示:1979年鹰牌花旗参进入中国大陆,成为国内花旗参市场的开拓者。在中国市场,鹰牌一直坚持高档路线,在同等洋参产品中质量最好,价格也最贵,比同类竞品高出1/3左右。这条路线在中国稳稳当当地走了20年,1998年开始下行,鹰牌成了折翼之鹰。 随着“认准这只鹰
传播方法的有效整合
鹰牌花旗参将给消费者的众多购买理由通过大众媒体进行了一系列对位传播。从“认准这只鹰”到“加油时间”,使消费者对鹰牌所传达的高品质、时尚生活的品牌形象从逐渐认知到认同,最终形成记忆。目标群体在这只鹰的带领下走进了鹰牌的世界。一句“你也来一杯”邀请目标群体进行购买,最大限度地激发目标群体的购买欲望,从而产生购买行为。
鹰牌花旗参注重大众媒体与目标群体沟通的同时,也将鹰牌思想注入到目标群体的生活中,举办了一系列配合大众媒体传播理念的公关活动,使他们随时都感受着鹰牌带来的时尚体验。“鹰牌花旗参”连续赞助“鹰牌花旗参杯”上海、北京精英业余网球公开赛。倡导健康、运动、时尚生活观念的鹰牌花旗参在赛事中设立“加油站”,让选手们在比赛的间隙“喝一杯鹰牌花旗参茶,随时为自己加油!”不仅为选手补充体力,更希望把“喝参茶”作为一种生活情趣,融入城市精英和新贵白领消费者的精致生活习惯当中,并形成口碑传播效应。
传播方法的有效整合使鹰牌花旗参带来的健康生活观念和时尚生活态度已经深入人心,“有精神你比谁都强”和“随时为自己加油”的鹰牌精神,已成为都市精英追求健康、高质量生活的完美写照。而这一切都成为鹰牌花旗参忠诚消费的重要细节。
保健品行业的传播是最为广泛的,但大多数都集中在大众媒体方面。忽略了与目标群体在其它方面的沟通。目标群体的个性化需求使得企业在传播方面必须有效整合,才能够尽可能广泛的覆盖目标群体,满足他们的需求。消费者购买行为的产生过程要经历:认知——尝试性购买——记忆——重复购买——建立购买习惯——忠诚消费。没有认知,购买行为不可能产生;没有记忆,更不可能形成忠诚消费。特别是对于保健品这种非必需品来说,时时刻刻向目标群体传达自己的理念和思想,使目标群体在不知不觉当中接受,喜欢并忠诚于我们的品牌是必不可少的。
从鹰牌花旗参的成功,我们不难发现,保健品忠诚消费的形成需要企业注重与目标群体沟通的每一个细节,将品牌思想贯穿于企业的每一项对外宣传的工作中。粗旷式的方式只会在一时起效,要想被消费者所忠诚就必须精耕细作。让消费者回报多一些,就精心的多给予一些吧。期盼着更多的雄鹰在保健品行业展翅翱翔!
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