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会议营销资源顾客的邀约

2011-05-18 11:43 作者:冯涛 点击:

对已经进行了预热的顾客邀请其参加联谊会,是在联谊会销售前做的最后一项工作,因此邀请的成功与否,直接意味着前一段的工作是否有效,是否一段辛勤的工作将化为乌有。因此一定要对邀请工作进行细致的研究,以确保邀请的成功率。 资源邀请的原则与要求 邀请参会的四大原则:

原则一:不到火候不邀请   

资源没有经过预热过程或者没有预热到位,就不能够进行邀请,邀请没有预热好的资源,相当于浪费资源,浪费自己的辛勤劳动。

原则二:没有把握不邀请   

非顾客原因一次邀请如果没有成功,就证明你的邀请方式存在着一定的问题,对于资源来说,如果第一次没有邀请成功那就意味着第二次也不会成功,将失去这个资源,对于公司和业务人员来说都将是一个莫大的损失。因此,一定要选择好邀请的时机来邀请,选择妥当的邀请方式和运用合理的邀请技巧。

原则三:按计划邀请原则   

联谊会销售现场,需要的是一种热烈而有序的、可控的环境。只有达到会议要求的最佳状况才能使会议成功,产生我们期望的销售结果,因此参加联谊会的人数,是根据场地、器械、人员安排、内容等综合因素紧密相连的。因此,每一场会议所邀请的资源数量都是严格控制的,不按计划邀请,就会使会议出现冷场或混乱,造成整个会议的失败。   

联谊会的实际规模,要根据场地、人员、资源的预热情况等综合因素,将人数应控制在120人到300人左右比较合适。人太少了没有气氛,人太多了难以控制(策划周密的大型千人会除外),因此,一桌大概能坐8人,除去业务员的位置,顾客剩7人,那么,就需要我们业务人员每场会的资源邀请数为6—7人,应进行严加规定,其中,肯定购买产品的老顾客邀请2-3人,新顾客按5—4人的比例进行邀请。即:业务人员要按1:3的新老顾客比例邀请,这时老顾客会起到一种代为公关的作用,以上原则是控制联谊会的最佳规模、最佳比例的一种办法。 原则四:上门邀请原则   上门邀请消费者参加联谊会是因为:上门邀请会增加邀请的正式性、准确性,使成功的比例增加到最大。并且能够更深层的了解顾客、把握顾客,更好的实施亲情服务。增加会中成功的机会。并且,在上门后我们敢赊货给顾客,降低买卖的难度,使顾客感觉我们相信他。

三项要求:

第一要注意:邀请要提前做准备:提前制作邀请计划、针对每一位顾客的不同情况制定邀请方案;

第二要注意:个人的形象,包括:着装礼仪、文明用语; 第三要注意:邀请时要将会议的时间、地点及大致内容交代清楚,并且必须落实到书面上,认真工整的填写联谊会邀请函。 两个电话: 电话一:登门前要打电话预约; 电话二:会议前要打提示电话确认。

顾客选择的原则

1.以使用过该公司产品并且效果较好的老顾客为主。这些老顾客对该公司已有认识,再通过现场讲解和感受,接受产品概念快,容易达成购买。

2.夫妻同时到会,也是形成现场购买的重点。同时邀请夫妻到会,让夫妻二人感受现场气氛,有助于现场商量,拍板购买。

3.保健品做会议营销的产品目标人群是:三多一低人群(保健意识多、收入多、病多、负担少),挑选顾客时要注意购买能力,没有购买能力的顾客即使认为产品再好,也不能达成销售。

4.不能超过既定的与会人数,超过会产生以下后果:

(1)使会议现场局面失控、造成与顾客的沟通不充分、不到位,这样会使成交率低下;

(2)带来现场的混乱,照顾不周,会在顾客中留下后遗症,使到会的顾客产生负面印象。 打电话直接邀请

1.打电话之前的准备:给谁打电话,了解其基本情况,说什么,怎么说;想得到什么结果。面前放一面镜子,对着镜子微笑,告诉自己一定会成功的。心理准备:应有激情,积极性。如陈安之讲师培训时说:“打电话应让自己兴奋起来,站着打。”

2.电话接通后确认是否是要找的人。(如果你找的是位老先生,而你本人是女性,接电话的也是位女士,她问你是谁,有什么事,这时就要问她是否是××老先生的老伴,告诉我们打电话的原因,是想请老先生和阿姨您一同参加联谊会,这样就打消了顾客家人的疑虑。)

3.提醒记忆:。。。日子在。。。。。。公园,您领了一份资料,您还记得吗?(如是参加有奖知识竞赛题的顾客,可以夸他:“您的答题几乎全都答对了,我看您一定是认真读了报,而且以前了解xx,或者您就是学医的或是学生物的。”一方面可以引入下面的话题,另一方面也可以间接的了解顾客对核酸的认识度和信任度。) 4.告之有联谊会和联谊会的基本情况。

5.克服顾客的异议:强调联谊会的特点和机会的难得。强调夫妻到会,如能来(定座位)。

 6.让其记下联谊会的时间、地点、乘车路线、联系人及联系电话等。

7.在联谊会前一晚再跟踪一次,每位营销员应准确的了解第二天的天气情况,一方面提醒他不要忘了,做一些亲情服务,如:带上花镜、多穿衣服、什么车人少好走……加深与顾客之间的感情。另一方面,也能准确了解顾客是否能参加,如不能还有最后的补救措施。

上门邀请 上门邀请要求:

1.邀请函的制作要精美、高档,与我们高科技企业形象相符。

2.邀请函装入公司统一制作的信封中,同时将致顾客的一封信,顾客有奖问答题及顾客参加联谊会来回的交通费一并放在信封里,并在离开顾客家中时告诉顾客。 3.在条件允许的情况下,由经理亲自送到顾客家中,让顾客对我们的关怀心存感激之情,同时对我们的热情服务感到盛情难却。

4.一定要婉转地告诉顾客:虽然我们有免费送货上门的服务,就怕到时候送货车调度不过来,而且用车还需要领导批准比较麻烦。目的是告诉顾客要带足够的现金来参会。

5.正是通过以上这些点滴细致的关心,令顾客充分感受到我们的亲情服务,温暖顾客的心扉。

6.如果顾客没有最后下决心接受我们的安排,千万不可勉强,这说明还没到火候。但注意下次顾客联谊会活动时一定接着邀请他,也就是说他是我们下次联谊会潜在的邀请对象。

7.确定所邀请的顾客的住址准确

8.计划好行走路线,告诉顾客从家到会场的准确的乘车路线,最好是条件比较好的车次.

9.计划好时间,告诉顾客从家到会场大约多长时间提示顾客最好早一点到,免得堵车耽误时间.顾客来得早还可以有一个较长时间的沟通,便于销售.

10.可以参考打电话直接邀请顾客:在到顾客家楼下打电话,告之已在楼下,让顾客无法拒绝,不得不让你登门拜访,达到邀约的结果。 先打电话,后上门送邀请函

1.打电话之前的准备:参照‘打电话直接邀请顾客’

2.打电话的程序:确认要找的人T寒暄T自报家门T提醒T告之联谊会T简介联谊会情况T说明要将邀请函亲自送过去,因为参加联谊会必须凭邀请函才能入内T定下时间T问清乘车线路和具体的标志:如是节日或顾客档案记录的生日,应送上一份小礼物,以表诚意。

3.填好邀请函

4.计划好行走线路

5.计划好时间

6.在到顾客家后,找到与顾客沟通的共同话题: 学会观察:顾客家书柜、茶几上如放了很多保健品、药,可以以此为切入点。如顾客家中的文房四宝很全,家里挂了很多画、书法、也可以请教他应如何欣赏,特别是老人,他一定会夸夸其谈。例如:与顾客聊天,了解他的原职业、退休几年了、儿女情况、身体状况。学会倾听,也许顾客会主动和你聊天,老人很寂寞。(孤独比贫穷更可怕。) 询问顾客是否看过书和报纸,如顾客有不懂之处,应主动、热情、认真,给予解答。针对顾客不同性格,告之联谊会的内容,让顾客仔细看书,告诉他会上有有奖知识抢答。

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