药店门店的发展从打造“吸引力”开始
(0)核心提示：品类齐全、品种多样的门店是消费者的首选之地。随着生活节奏的加快，人们对那些可以提供“一站式购物”服务的商家总是情有独钟，这样不仅可以节约消费时间，而且可以避免奔波之苦。
要让“普通客户”发展成为门店的“忠实客户”，必须从打造门店的“吸引力”开始：
首先，打造“产品”吸引力
品类齐全、品种多样的门店是消费者的首选之地。随着生活节奏的加快，人们对那些可以提供“一站式购物”服务的商家总是情有独钟，这样不仅可以节约消费时间，而且可以避免奔波之苦。因此，门店应根据自身的经营规模和实力，以及附近的商圈状况、消费者的消费习惯，在品种选择上做一些优化和尝试，确保顾客消费的便捷性，满足顾客的一站式消费需求。
其次，打造“服务”吸引力
对于服务行业而言，店员的服务质量决定着门店的成交量和客户忠诚度。打造一支训练有素、精通礼仪、专业过硬的药学服务队伍，对消费者也是一种吸引力。门店的“服务吸引力”主要表现在两个方面：一是专业化。店员应为消费者提供科学有效的药学服务和指导；二是礼仪美。店员的服饰着装、语言表达、微笑服务、举手投足之间是否具有亲和力，都决定了药学服务是否具有吸引力。
再次，打造“环境”吸引力
如果说服务是一种“软实力”的话，那么“环境”则是门店“硬实力”的象征。很多药店的产品大同小异，但环境却是迥异的，不同门店会有不同的“环境”氛围，这是企业文化的一部分。科学的陈列、干净整洁的购物环境、合理高效的购药流程设置、简洁明亮的灯光布局、新颖的橱窗设计，都是提高门店吸引力的亮点所在，因此门店必须学会环境的营造。
责任编辑：露儿
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