——2011第八届全国药店经理人高峰论坛暨第八届特格尔联盟大会日前在长沙举行

岳麓山下，湘水之畔。一场以“合作、多元、资本”为主题的智慧盛宴如约而至。

7月10日，为“寻找‘十二五’连锁药店的蓝海”，全国各地近700名医药行业精英聚首历史文化名城长沙红星国际会展中心二楼，八方信息萃聚，精彩观点交汇，大家畅谈困惑希望，指点市场，合作交流，共享2011年度“全国药店第一会”主题论坛的资讯盛宴。

作为第五届全国药店博览会的主题论坛，第八届全国药店经理人高峰论坛规模之大、时间之长、演讲嘉宾之多，创下了历届药博会论坛之最。

本届全国药店经理人高峰论坛由《医药经济报》和标点资讯集团主办，广州标点传媒广告有限公司、《药店经营周报》承办。论坛还得到了国家食品药品监督管理局（SFDA）南方医药经济研究所、湖南省食品药品监督管理局、中国非处方药物协会的指导支持，湖南省医药行业协会、长沙市食品药品监督管理局、湖南特格尔股份有限公司、陕西必康制药有限公司、广州医药集团有限公司、李时珍医药集团、浙江珍诚医药在线股份有限公司等单位的大力协助。

国家食品药品监督管理局原副局长、全国工商联医药业商会名誉会长任德权，中国非处方药物协会会长白慧良，湖南省食品药品监督管理局局长张光荣，SFDA南方医药经济研究所所长林建宁，SFDA南方医药经济研究所副所长陶剑虹，SFDA南方医药经济研究所副所长宗云岗，医药经济报总经理黄泽骎等领导及行业知名人士莅临论坛指导。

论坛内容紧扣“合作、多元、资本”这个主题，研究机构、行业协会、工商企业、连锁药店等各方面的代表各抒己见，气氛热烈。

 精彩观点

郭文和 
　　

李时珍医药集团董事长郭文和：

共同推动药店业发展　　

一年一度的全国药店博览会作为行业发展风向标，从国家医药政策走向，到企业市场策略、布局规划等，我们都可以在这里分享成功者的经验与同行互动交流。李时珍医药集团向来重视与零售终端的对话。因此我们愿意借助全国药博会的平台，与全国的零售终端朋友一起推动药品零售行业的持续发展。　　

　香兴福 

陕西必康制药有限公司执行总裁香兴福：

工商结成战略合作伙伴　　

药店终端的发展空间比其他任何一个终端都大，将成为非基药、非医保品种的重要终端平台。因此，工业企业与零售药店合作的模式即将面临实质性的变革。变革的核心是由“孤岛”式经营向“准一体化”经营方向变革。

具体变革路径为：药店，由简单的向上游采购转为战略性品种结构布局；工业，由简单的向渠道供应产品，转向为客户提供多方位服务，结成战略合作伙伴。　　

杨连民  

广西花红药业股份有限公司总经理杨连民：

品牌企业强强联合　　

消费升级对OTC市场而言有三大表现：一是需求增长，二是需求多样化，三是更加倾心于品牌药。品牌生产企业，需要更多地与优势品牌商业流通企业强强联合，以“为患者提供更多的价值”为核心，承担更多的社会责任，实现各自的核心价值。　　

　　苏广丰 
   

广药集团广州药业副总经理苏广丰：

创新打造核心竞争力　　

未来市场的不断扩容，基本药物以外的大健康产品等，将是未来十年的一个机遇。“十二五”期间，“家庭过期药品回收”项目将作为“大健康”产业体系的重要组成部分，并进一步扩展和深化。创新将成为工业企业、药店与消费者三者间的桥梁和纽带，通过持续的创新，逐步形成企业的核心竞争力。　　

　　汪少华

浙江珍诚医药在线股份有限公司董事长汪少华：

医药电子商务空间巨大　　

国家“十二五”规划已明确提出了产业升级、调结构、控通胀、保发展的发展思路，医药零售业同样面临调结构和产业升级的挑战。

同时，信息技术的飞速发展、互联网的普及等，均催生了医药电子商务的迅速发展。电子商务因其低成本、高效率（无店铺、人力成本极低）以及在线实时客服、个性化展示及促销等特点，必将进一步促进我国医药电子商务的发展。

高毅

高毅（湖南益丰大药房董事长）

商业模式仍需创新　　

商业模式创新已成为现阶段各药品零售企业的梦想与希望。

连锁药店的商业模式创新主要有两大核心：多元化经营创新、合作模式创新。目前，连锁药店与品牌工业合作面临“三座大山”：成本持续上升、医改政策冲击、同质竞争加剧；“四大失衡”：商品盈利能力与集客能力失衡、静态毛利率与动态毛利额失衡、员工推荐度与顾客感知度失衡、短期利益与长期利益失衡。为此，我们可从以下几方面来探索零供新的合作模式：

1.加强与一线品牌厂家的深度合作模式。

2.与潜力型非一线品牌厂家展开长期战略合作共同成长，培植未来的一线品牌厂家。

3.加大统采统配，统采分送，优化供应链。

4.强化品类管理，加大重点厂家和重点商品销售集中度。　　

 
　　李从选

李从选（广州康尤美董事总经理）

药店多元化转型求解　　

药店要多元化，首先经营者思维要多元化。经营方向必须从“治疗”向“治疗+保健”转变，服务范围必须从“个人治病” 到“家庭成员生活健康”转变，服务人群要从“疾病人群”向“亚健康人群”、再到“商圈所有人”转变，赢利模式要从“产品经营”向“产品+服务”转变，经营品类要从“治病方式”到“生活形态与生活方式”转变。

多元化在战略规划上，要作为“一把手工程”，坚定不移地推进；在体系保障上，要根据转型模式,设定创新部门,再依据创新的路线图重新排列团队架构,事业部建制，设置工作流程；在资金方面，要在预算中预留出一定额度的资金；要创新品类，以“局部试销—数据跟进—全面推广”的形式谨慎推进。　　

 
　　齐丽

齐丽（九洲（中国）医药股份有限公司总裁）

赢利模式之提升销量　　

目前影响药店销售的五大因素是：市场周期不清楚、漠视竞争形态、目标设定有问题、销售提升没有系统、有客户没管理。针对这五大问题的解决办法是：

1.做好销售分析；面对现状，解决思想问题；不放松对新产品或新市场的开发与开拓。

2.药店要通过建立询价系统、竞争信息系统，来建立差异化的市场策略。

3.导入目标管理；招聘职业经理人；适当授权；科学设定目标；合理导入绩效考核。

4.销售是体系与体系博弈的结果，设计、规划、运营等每个重要因素都要认真分析。

5.建立正确的销售VIP概念；导入客户推进系统、客户管理系统。