管理大师德鲁克说：“20世纪最宝贵的是设备，而21世纪最宝贵的则是人才，任何组织中最稀缺的资源是执行任务的人，不是资本。”实际上，每个公司都号称以人为本。尤其是作为一名记者，着实感觉到了企业对人才的渴求，但凡遇到药店领导，他们总不忘叮嘱：“**方面，有合适的人，别忘了给我介绍。”

由于药店行业快速发展的阶段很短暂，导致人才积累较少，每个企业都渴望“输血”，而能“造血”的企业并不多。中小企业人的内生性不足，寄望于外部“输血”，就是“需要人就招人”，常常瞄着大企业去挖角。海王星辰、老百姓大药房、广东大参林、云南一心堂等这样的大企业具备相对完善的人才培养机制，即便如此，对这些大企业来说，人才仍然供不应求。他们对中高端人才需求旺盛，近年来空降了不少中高层，但效果普遍差强人意。

我们愈来愈体会到“招不来、用不好，留不住”的痛苦，人力资源日益呈现快餐化，企业会慢慢变成一片沙漠，不能固沙，招来的人也往往会走，你浇了水，也照样会流走，吸收不了。

表面上看，我们求贤若渴，但我们真的重视人么？凯洛格（Keylogc）咨询公司董事合伙人任巍表示：“如果一个公司不是真的以人为本，它的关键点都放在事情上，开会讨论的都是商品、营销，因为它看的是结果，要的是利润。但结果是人带来的，必须先去关注人，结果才会持续地来。你昨天的好，有可能是昨天市场环境导致了你的好，并不是真正的好。不关注人，无法赢得明天。”

据CAMORE（康顾多）医药连锁总经理张国芳观察：“国内的连锁企业大部分仍是中小型企业, 通常, 从单店创业到20家店, 再成长至50家店, 再向上发展就碰到瓶颈了, 企业在创业初期与早期以运营以及业务成长为重，不注重人员与组织的发展，是造成瓶颈的关键因素之一。”

北京智鼎优源管理咨询公司总经理张登印说：“一个企业经营超过3年，就要重视人，在人才的选用预留各方面，要下足功夫。”

放眼望去，我们行业的HR负责人似乎没有得到应有的重视，HR负责人多是部门经理，鲜有总监职位，副总更是凤毛麟角。前通用CEO韦尔奇曾表示：人力资源负责人应当是任何组织中的第二号人物，从CEO的观点看，人力资源负责人至少应当与CFO平起平坐。

其实，最近本刊一直在谈论管理领域的话题，如领导力、战略定位、可持续发展等，这并不跑偏。罗兰贝格中国区总裁常博逸曾说：“市场状况好时，治理水平低下的企业一样可以赚钱，管理上的问题会被整个市场增长带来的业绩所掩盖，当大潮退去，管理问题就会像暗礁一样浮出水面，直接导致企业跌落谷底。”

管理的目标是什么，是充分发挥和利用每个人的优势和知识。柳传志所倡导的管理三要素：建班子、定战略、带队伍。三件事，两项跟人有关。毫无疑问，管理的核心在于人。

郭士纳在上个世纪90年代带领半只脚踏入坟墓的IBM走出漩涡，完成漂亮转身。他曾在自传中说过：“什么是我在IBM任职期间自认为做得最出色的一件事？是打造IBM的领导班子——当我卸任的时候，我的接班人是一个IBM的老员工，而且我们所有主要业务单位的负责人也必须是IBM的老员工。”

通用的韦尔奇也是如此，他自从离开塑料研究实验室进入CEO的角色，人员管理就成了他主要的工作。韦尔奇始终认为有关人员管理的内容是自己对通用最大的贡献。

因此，企业是否重视人，根本也在于企业家，尤其是企业家境界的高低。前IBM战略首席顾问白立新说：“多数企业家是为了结果去做事情，为了三年之后上市，为了华尔街的报表，就会做许多错误的事情。企业在‘正知’和‘正行’上做文章，正果一定会出现。从因开始，而不是去抓那个果。作为一个企业家，你可以创造许多的财富，这只是一个结果，可是企业原本就是一个修炼的平台，完成个人修炼，同时帮助大家一起去成就的平台，通过成就他人来成就自己，不是把他人变成给我做事的驴子。”

如今，药店行业已经进入了大浪淘沙的阶段，只有关注人，一批真正的企业家才会出现。