长期以来，实用类培训风行于各大药店，如专业技能培训、责任意识培训、团队精神培训等。而“感恩培训”却让很多药店觉得太抽象，难以坚持，有的甚至认为根本没必要。实际上，感恩培训因其强大的向心力凝聚，已经成为员工忠诚度的“孵化器”，理应成为药店培训系统中的重要内容之一。

 培训内容不拘一格

对于药店而言，感恩培训虽然不是新事物，但实施者却寥寥。这是因为药店经营者尚未完全领会感恩培训的意义，也未找到理想的培训方式。

笔者认为，感恩培训的意义在于在情感驱动力的作用下，提高员工的忠诚度和归属感，以提高药店的人才竞争力。感恩培训应成为新员工入职培训的一堂必修课，并贯穿于整个培训过程。

因此，在药店的年度、季度培训计划里，均应设置与之相关的课程，使各种培训能够相得益彰，相互促进。其中，不仅要培训员工对企业进行感恩，更要让他们感谢社会、感谢亲人、感谢同事、感谢朋友。任何形式、任何内容的感恩，心理基础都是一致的，选择案例时可以不拘一格。

最近，浙江长红连锁对员工实施了“知孝、行孝”的培训，通过欣赏视频《母亲的勇气》、欣赏诗歌《哪一个是我》、人生冥想《穿越时空说爱你》、跳手语舞《跪羊图》等方式，感谢父母的恩情。培训时，培训师还让员工讲述与父母、亲人之间的感人故事，讲述者泪流满面，场面感人。这样的培训自然能收到好的效果。

重在唤醒感恩意识

感恩培训的重点是如何唤醒员工的感恩意识。心理学研究证明，人们对于善意具有本能的倾向心理。当被感动时，感恩意识就会被最大限度地激发起来。那么，药店进行感恩培训时，如何才能唤醒员工的感恩意识呢？

引导式培训 在进行感恩培训后，讲师可建议员工去主动感恩。比如让员工记住父母的生日，回家为父母洗一次脚，给关系不好的同事发一条足以“一笑泯江湖”的短信，参加社会公益活动等，通过实际行动唤醒感恩意识。

活动式培训 很多药店都会组织店员学习《感恩的心》这首歌。与其说是因为歌词内容契合了药店的经营需求，不如说是一种心理的唤醒。通过让店员在晨会上“学唱”和“齐唱”关于感恩的歌曲，可引导员工心存感恩。

此外，如果药店确实没有这方面的经验，不妨尝试邀请专业培训机构的讲师到药店现场进行感恩培训。和药店内部讲师团队进行的内训相比，第三方培训因其身份的中立性，更容易得到店员的认可与共鸣。

笔者所在的药店曾进行过第三方委托培训。讲师一上台就告诉每个店员：“我的出场费用为2.8万元/天，而且你们药店还要支付往返的机票费用和星级以上酒店的食宿，综合成本在3万元以上。今天在场的不足50位店员，相当于药店为每个员工花了600多块钱听我的课。这可是其他同事没有的福利，所以恭喜你们！希望你们能用一颗感恩的心继续努力工作，回报社会，回报企业。”实践证明，第三方实施的感恩培训，对店员是非常有激励作用的。