现阶段，中国医药流通业正在对新GSP的盼望、在对新医改新政的刺激下保持火热发展态势，其经营模式也从客观上要求创新和改变。笔者以美国前三大药品批发企业的多元化服务，以及如何为客户提供健康服务解决方案为切入点，为国内流通业的发展提供相关经验。

美源伯根：既传统又专业

美源伯根公司的业务既涉及传统分销业务，又涵盖专业分销领域。它是传统分销行业的第三大企业，同时是专业分销领域的第一大企业。专业分销业务由美源伯根集团的专业药品服务集团负责；专业药品服务集团下辖若干子公司，具体负责专业药品生产企业和专业药品分销等各个板块的专业服务，为专业药品生产企业提供从出厂到批发环节之间的各类服务。美源伯根同时拥有自己的专业药房，提供专业药品的终端销售服务。

在专业药品分销板块，他们为生产企业提供抗肿瘤类、血液制品、疫苗等品类的专业分销服务，以及针对医生的专业药品管理服务。其专业药品包装公司为生产企业提供运输和仓储所需的专业包装服务。除专注于为客户提供增值服务之外，美源伯根也不断扩大在专业药品市场的地位，持续并购专业药品生产企业和患者用药服务等业务。目前，他们可以提供包括报销咨询、第三方物流、专业包装等各种专业药品领域的服务项目。

卡迪纳：终端服务为强项

卡迪纳公司是传统分销领域的第二大企业，并在加盟连锁药店和药店终端服务领域居于领先地位。该公司旗下的美信连锁药店，系美国最大的加盟连锁药店。在医药零售领域，卡迪纳为合同单位提供定向服务，并为零售单体药店提供药品供应。

从上世纪80年代起，卡迪纳便开始了专业药品和血液制品分销服务，主要服务内容包括为厂家提供专业物流服务，以及从订单到付款的流程管理、账款管理、质量保障和合规性保障等服务。他们的专业药品服务也包括昂贵药品的委托运输服务。卡迪纳斥资5亿美元收购了美国知名的一家专业药品服务IT公司。在此基础上，与医院、保险公司等客户签署了专业药物治疗协议，以期在保证专业药品疗效的同时尽量降低成本，也为协议客户提供相关培训。

该公司保留了医疗用品分销和生产业务。医疗用品分销业务板块主要服务于医院和诊所。在医疗用品生产方面，卡迪纳主要生产消毒手套、传统手术用消毒器具、消毒手术包、一次性手术服、吸取和伤口清洁产品等。

麦卡森：信息技术占优

它是传统分销领域最大的企业，同时也是专业分销领域的第二大企业。2007年，通过并购当时专业分销领域的第二大公司OTN，麦卡森迅速提高了在专业药品领域的地位。

其服务对象主要由4部分构成：药店、医院、生产企业和医药保险机构等医药服务的购买方。这些服务既是麦卡森分销业务中的增值服务部分，也是相对独立核算、自负盈亏的服务项目，按照实际项目价值单独定价。这些服务项目得以实现的前提是公司强大的数据、信息技术和药店自动化服务能力。在医药信息系统服务方面，麦卡森也居于领跑地位。美国医药消费的主要购买方是政府和保险公司，他们同时是医药信息服务的最大需求者之一，因此也是麦卡森信息技术服务的重点目标客户。

美国前三大药品批发企业的多元化服务战略主要有以下几个特点：

首先，其目的是为长远发展考虑，因为就3家企业目前的市场份额来看，短期内保持行业平均增长水平已不是难事；其次，3家企业的多元化发展战略都牢牢围绕企业核心业务（即核心竞争力）展开。相比较而言，美源伯根的专业药品、卡迪纳的医疗用品和麦卡森的信息技术服务分别是他们各自的强势服务项目，这些服务均围绕他们的核心分销业务展开，是对分销业务的补充和扩展。就绝大多数情况而言，批发企业创新服务项目的利润远远高于其核心批发业务。

美国前三大药品批发企业的多元化服务战略的特点是：为长远发展考虑；多元化发展战略牢牢围绕企业核心业务展开。就绝大多数情况而言，批发企业创新服务项目的利润远远高于其核心批发业务。