ＯＴＣ产品的竞争，很大一部分集中在药店终端，而营业员在这场竞争中就显得尤其重要。如何针对营业员开展会议式集中培训，是每个厂家的产品培训师所面临的重要课题。
讲师：要尽量拉近与学员的距离
一般会议式的集中培训多由医药连锁企业的总部代为召集，然后由ＯＴＣ厂家对营业员进行产品知识和促销技巧培训，以期达到终端多推荐、多销售的目的。但这类培训会营业员大都参加过很多，因而对这样的培训容易产生一些惰性。那么，讲师应如何以良好的形象出现在受训者的面前，用独特的个人魅力去打动受训者，从而引导整个会场随自己的思路而动，进而控制整个会场节奏，达到所预期的培训效果呢？
首先，讲师的衣着打扮要具有职业气质，表情随和，谈吐幽默。比如开场白，因为面对的都是终端一线的营业员，有些讲师往往是简单地介绍自己后就要求大家认真听课，给人一种说教的氛围，这个时候通常会引起听众潜意识里的抵制。如果讲师能够在开场时充分肯定营业员在终端一线的重要性和价值，本着一种交流、学习的态度来开展培训，相信会让营业员有一种被尊重、认可的感觉，无形之中就拉近了和学员的距离。
礼品：充分调动参与的积极性
此类会议培训，厂家通常应该准备一些实用的、印有产品标志的小物件作礼品（如果产品本身适合大众使用，也可以作为礼品赠送）。这样的小礼品可以有效地表达企业对营业员的人性化关爱和尊重，可以大大增加营业员对企业、甚至对讲师本人的好感，为整个培训制造比较融洽的现场氛围。准备的礼品应既有每个参会者人手一份的，也有培训过程中给参与发言或回答问题者的小奖品，这样，只要使用得当，整个会场气氛就容易活跃起来，对培训的效果会大有帮助。
内容：消费者最关心的问题
对营业员进行培训的目的，实际上是希望营业员在对产品特点充分把握后能够熟练地向消费者推荐，也就是说所培训的内容应该是消费者所关心的，否则就成了自说自话，不得要领。有些讲师在培训中以产品说明书为主体，大讲复杂的疗效机理、产品成分如何特殊等，营业员听得云里雾里，无法把握产品特点。一般而言，确定培训内容要遵照以下原则：
消费者最关心的药品是用于治病的，消费者最关心的首先一定是效果。所以首先要讲明白这个药品在治疗上最明显、最主要的特点，然后再告诉他这个特点能带来什么样的效果。比如某个乳腺病产品的主要特点是“双向调节疗法”——调节内分泌和调节补充乳房微量元素，从而迅速缓解乳房疼痛，增强乳房组织活性，提高免疫力。至于其他的如经典药方、权威推荐等都只能作为辅助的特点来介绍。
营业员在实际工作中的重点难点营业员在实际工作中会遇到各种各样的问题，如“价格为什么这么贵啊”、“我吃了为什么没有效果啊”等等。哪些问题消费者问得比较多，最难于回答，这些内容就一定要在培训中体现出现。这就需要讲师事先作好充分的市场调查及摸底工作，要充分了解消费者的心理需要及营业员的实际工作状况。 一定要与同类竞品充分比照产品的特点应该是在共性之外的独特之处，所以在宣讲这些独特之处时，一定要注意与同类竞品比照着来讲，这样可以让营业员在实际工作中有的放矢地应对消费者的各种对比式疑问。
了解听众心理，把握培训效果
培训过程中注意语气的抑扬顿挫 语气的变化可以起到提示、强调、引起听众注意的作用，一般听众的注意力在集中一段时间后容易分散，那么这个时候通过语调的升降、采用疑问句（自问自答或反问）、重复、重音等技巧，可以达到再次集中听众注意力的效果。其次，丰富的肢体语言也可以引导听众将注意力集中在演讲者身上。 不断全场巡视或走动会场人多，肯定会出现开小差、聊天等情况，如果此时讲师对此种状况不加处理，就会导致会场混乱，失去控制，但直接点名批评或指出显然不合适。那么此时讲师要注意在场内走动，特别是哪一块听众注意力分散、开小差的，讲师可在这一块做适当停留，通过提问等方式从侧面提醒注意，这样既照顾了参会者的面子，又能起到敲山震虎的作用。
培训中注意互动在培训过程中，多用提问可不断引导听众围绕讲师的思路思考。提问可以是自问自答，也可以要求听众回答。一般与会者注意力分散后，如果听到提问，会不自觉地集中注意力，作好回答问题的准备。

合理安排培训内容的次序一般听众在培训中对前面部分会比较关注，随着时间的推移，注意力会逐渐分散，这也是为什么应不断采用一些技巧来控制现场的原因。那么，把最重要的内容放在前面，一般能相对较好地保证培训的效果。另外，就是每场培训的时间不要太长，中途要安排休息时间。

借助多种手段加深理解和记忆如果培训时间比较长，光听讲师讲也是比较枯燥的，因此，在培训的过程中要注意借助背景音乐、幻灯片、实验（如果有的话）或者互动式游戏来丰富培训内容，使培训形式活泼、生动起来。