浅谈医药保健品市场营销八大操作手法(2)
核心提示:(一)会议营销:润物细无声会议营销也叫数据库营销或俱乐部营销,是指企业通过各种途径收集消费者的资料,经过分析、整理后建立数据库,然后从中筛选出所需要的目标消费者,运用会议的形式,并结合各种不同的促销手段,进行有针对性的销售的一种营销模式。
(四)名人营销: 狐假虎威
中国人向来就有崇拜“名人”、崇信“权威”的情结。所谓“名人营销” (姑且这么称呼),也可称之为“造星运动”或"造神运动",即通过包装和炒作,树立起一个所谓的“权威人物”、“名人”、“神话人物”,继而借势推出产品。现在消费者对传统的广告轰炸已经产生免疫力,逐渐麻木,甚至产生排斥,“名人营销”模式可有效避免直接宣传产品所带来的种种弊端,充分利用消费者对名人的崇拜和迷信心理,只要认同了名人,自然就会接受其所代言的产品,即使部分消费者有些犹疑,但在媒体的大肆炒作和社会效应的带动之下,也会产生从众心理,进行尝试性购买。虽然这个“名人”最初可能默默无闻,但经过精心包装和媒体的大肆炒作也会“名声大噪”,最不济也可以混个脸熟,至于是否真的如所宣传的那样“神奇”,那就也许只有老天知道了。
运用这种方式,史玉柱当年炒作出了一个所谓的美国“脑白金之父”,并借此而东山再起,再次创造了一个保健品营销史上的“奇迹”。而在去年的医药市场上又横空出世热炒出了一个“张大宁”,在当今群雄混战的补肾市场上独树一帜,取得了不俗的业绩。 “亿干王”炒作“蚂蚁王吴志成”独创出一种所谓的“蚂蚁治乙肝疗法”也在今年的肝药市场上大出风头,也惹来了许多麻烦。
另外,与之相类似的还有一种操作手法更是源远流长,那就是“明星代言”。请影视明星出面代言,从当年李默然为“三九胃泰”作的第一个“名人广告”开始,风行至今,经久不衰,尤以哈药为典型代表,其它的还有:曲美(巩俐)、澳曲轻(王姬)、感康(陈宝国)、白加黑(吴小莉)、急支糖浆(陈红)、蚁力神(赵本山)、龙牡壮骨颗粒(蒋雯丽)、欧美雅美体仪(钟丽缇)、天使丽人美容胶囊(林忆莲)、仁和妇炎洁(任静、付笛生)等等,不胜枚举,至于赵忠祥所代言的药品那就举不胜举了,近期各大传媒又在报道央视名嘴朱军与增高药品“哈佛代高乐”的纷争。
“名人营销”作为很多新品上市的利器,无疑有着它独到的作用,但也有着很大的局限性,凡事都是有利必有弊,作为特殊消费品的药品和保健品行业,有着明显区别于其它快速消费品的特征,如果只是一味地依赖于“名人广告”所带来的轰动效应,终非长久之计。
(五)科普营销: 假道伐虢
编小报是当年三株、红桃K决胜市场的“重武器”,被三株誉为终端市场操作的“三大法宝”之首,后来被汇仁等众多药品、保健品企业所借鉴,逐渐发展成编健康手册,现在则开始编书,以科普书籍来配合产品销售,以书造势,俨然已成当前医药保健品市场营销的一大潮流。相对于小报、小册子等而言,书籍毕竟是正规出版物,可信度要高的多,而且信息容量更大,可以更全面、更系统、更详尽地阐述产品作用机理和功效。
此类书籍一般是由厂商组织专门的策划人员编撰,内容深入浅出,通俗易懂,图文并茂,煽动性极强,编排好内容之后,再找一个小出版社买下一个书号正式出版。这类书籍一般很少在书店出售,而大多是随产品或通过各种促销活动向消费者免费赠送,或是邮寄给消费者。厂商出书的目的并不是为了通过卖书而获利,主要是为其产品造势,书籍在这里只是一种手段以及宣传工具。
运用此种方式最为成功的当数史玉柱当年做脑白金时推出的《席卷全球》一书,此书被誉为软文写作的宝典,堪称经典。2003年新疆纵横股份公司为配合其重新包装上市的润肠通便类保健品“欣方冲剂”而推出一本《肠内革命》,在全国掀起一股“洗肠热”。张大宁回春如意胶囊也模仿曾风靡全国的洪昭光健康讲座而推出《登上性福快车》一书,提出一个所谓“性商”的概念。
科普营销在推介产品的同时,也在一定程度上起到了向公众普及健康教育,传播保健养生知识,促使公众形成良好的健康生活观念,提高全民身体素质的作用,因此受到了普通百姓的欢迎。但与此同时,我们也不能忽视一些厂商利用科普宣传的名义作一些夸大其辞,甚至是无中生有的“炒作”,近年来频频被媒体曝光的保健品“信誉危机”已经向我们敲响了警钟。(近期的蚁力神、巨能钙事件再一次敲响了警钟!)
(六)公益营销:攻心为上
公益营销是企业借助公益活动与消费者沟通,以树立良好的企业形象,并借以良好的企业形象影响消费者,使其对该企业的产品产生偏好,在作购买决策时优先选择该企业的产品的一种营销行为。公益营销不同于一般的促销活动,也不同于公关活动。不同于一般的促销活动是说促销活动单纯是为了提高产品市场占有率、树立产品形象,而公益营销是通过对消费者、对社会的关心来提升企业知名度,以企业形象的提升来带动产品形象的提升。相对于促销组合,公益营销是综合性的完整的营销活动。公关活动着重于对特定对象进行全面的沟通,努力解决某个问题,维护、树立企业的正面形象;公益营销以关心消费者、关心社会的实际行动来引起消费者的共鸣,自然而然地对企业产生良好的印象。公关活动偏重于技术性,以预防危机为主要出发点;公益营销侧重厂整体性,以塑造企业形象、勇于承担社会责任为诉求点。
当然并非所有的公益营销都是灵丹妙药。公益营销的运用必须以消费者利益为先导、以企业的社会责任感为前提,并与产品及企业形象相结合。如果单纯以营销为目的并不能收到如期的效果。试想一个制造假药的企业开展义卖活动效果会是怎样呢?运用公益营销还须把握适当的市场机会,有的放矢。
(七)危机营销:一半是火焰,一半是海水
2003年非典等突发事件使企业家们越来越清醒地认识到:突发事件危机营销已成为当今企业的一门必修课。
俗话说,“天有不测风云”,即使企业自身的经营管理不出现大的问题,外部自然环境和需求环境的突变也可能形成危机,由于其往往难以避免,且事出突然、猝及不防,极可能使企业一夜之间就陷入低谷,从此一蹶不振。
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