终端拦截的细节体会
核心提示:1。个人体会在做终端的过程中,很少提到一个字“你”,更多的表达“我们”这层意思。比如:我们店的生意挺好的。2.很少说“不,不是”。在老师们沟通的过程中肯定有些观念是不一致的,在不影响合作的前提下一般迁就过去,如:恩,应该,大概。但有时经理的观
1。个人体会在做终端的过程中,很少提到一个字“你”,更多的表达“我们”这层意思。比如:我们店的生意挺好的。
2.很少说“不,不是”。在老师们沟通的过程中肯定有些观念是不一致的,在不影响合作的前提下一般迁就过去,如:恩,应该,大概。但有时经理的观点与销售有直接关系时,一般不直接否定。而用实际的事实或者直接叙述下自己的观点。对经理的观点足够的尊重,不接受但不直接否定。潜移默化的来贯穿自己的观点给对方。以减轻矛盾的摩擦。
3.针对产品的培训。不易太针对性。在终端药店曾遇到一个外企的代表对店员进行培训。感觉就象老师对学生一样。教导店员怎么用怎么用。也许是由于外企的优越性吧。感觉更应该在谈笑之间加入我们产品的培训。尤其在我们与老师的关系比较熟悉的时候,直接的培训很难表达。
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