“开心人”与宜春“开心”对簿公堂、“天下药仓”跨省讨说法，药店业频频举起品牌维权大旗无疑在告诉业界，在同质化竞争日益激烈的药品零售领域，品牌已成为消费者识别企业的重要标志；另一方面，品牌也是企业竞争力的一种体现。面对医药黄金十年、面对兼并重组的大浪潮，企业品牌该如何植入消费者心中？通过本报记者走访的三个案例，或许可以一探究竟。

案例一：商标注册——用法律手段维权

代表企业：湖南老百姓大药房

近期，湖南老百姓大药房连锁有限公司（以下简称老百姓大药房）的注册商标“老百姓”获认中国驰名商标。“老百姓大药房的品牌因此在全国范围内有了法律保障，有利于老百姓大药房在全国范围的打假维权，同时，这也是社会对老百姓大药房品牌认可的表现。”老百姓大药房市场营销总监王黎如是表示。

据了解，在老百姓大药房注册驰名商标前，由于老百姓大药房强大的品牌价值，各种假冒侵权和山寨“老百姓”层出不穷，“但有的药店在当地注册商标比我们早，我们的维权行动难以展开。”而驰名商标没有地域性限制，在全国范围内产生效力，一旦获认驰名商标，他人在全国范围内就不能再使用该商标。

记者了解到，为了维护“老百姓”品牌，老百姓大药房做了大量的工作。“作为中国药品零售行业的龙头企业，老百姓大药房自成立之日，就是奔着百年老店去的”，据王黎介绍，为维护企业品牌，老百姓大药房成立了“品牌推广部”，由执行总裁直接负责，并且自2003年起，老百姓大药房就开始申请注册商标。到目前为止，公司已经注册或者受理申请了包括“老百姓”、“老百姓大药房”、“小白鸽” 、“LBX PHARMACY”、 “银发健康大使”等在内的有87件商标。

而早在2007年，老百姓大药房就获欧洲著名私募股权投资公司瑞典殷拓集团8200万美金投资，“这其中不乏对老百姓品牌价值的认可。”品牌的魅力可见一斑。 

 案例二:事件营销——打造品牌知名度

代表企业：上海益丰大药房

如果说品牌维护是做好品牌的第一步，那么事件营销则可以为品牌添砖加瓦，是持续打造品牌影响力的手段。

 2004年，上海益丰大药房连锁有限公司初进上海时，一举租下上海中心城区人民路2000平方米的经营面积开设大型药品超市，并大张旗鼓地打出了“平价”的旗号。据上海益丰大药房连锁有限公司总经理刘湘岳介绍，当时顶着一年400多万元的租金压力，目的就在于“打造品牌知名度”。“上海是国际化大都市，对品牌要求比较高，益丰要打响在上海的品牌知名度，必须要高调进入，并且要以大规模进入上海的中心城区。”

据益丰方面的统计，开业当天的顾客流量达到2万人次，营业额突破60万元。益丰此举引起了众媒体密切关注，争相对此进行报道。但就在社会、媒体叫好声一片的情形下，益丰“平价的旗号”却遭致了同行和供应商的联合抵制。很多厂家以断货为要挟，在开业当天，就有产品撤柜。事件一出，再次引来媒体聚焦，益丰的知名度和美誉度也因此在老百姓心中扎下了根。

“品牌知名度要持久，就要通过品牌美誉度来支撑。药店打造品牌美誉度，离不开产品品质、药学专业服务和产品价格。这也是益丰能在上海这样一个大都市安生立命之根本。”刘湘岳如是说。

案例三：危机公关——维护品牌形象

 代表企业：PTO　　

危机出现时，恰逢其时和恰如其分的危机公关对于品牌形象的维护起着至关重要的作用。

 正是由于对危机公关处理不当，药品零售行业曾经的联盟品牌——PTO遭到重创。

 在第65届全国药品交易会前夕， 上海匹特欧企业管理有限公司（PTO）在成都高调亮相并带来的新模式——第二代舒普玛店。然而沉寂两年的PTO早已风光不再，有业内人士指出，“前期危机公关不利造成的流言满天飞，对PTO的品牌形象已造成了无法弥补的损失，PTO能否恢复到之前的影响力，其推出的新模式能否再创辉煌有待考证。”有业内专家指出，PTO落得如斯局面其中一个原因就是，没有积极做好品牌维护。

PTO是国内首个药店贸易联盟，于2004年创建。成立之初，PTO的联合采购（团购）事业模式给饱受盈利压力的中小药店带来了曙光，要求加入者众。之后又推出了贴牌产品，但因较易为同行模仿和难以提供有竞争力或是独家产品等原因而面临发展困境。随后PTO又推出了“管理输出”模式。

就在PTO高速发展时，繁华背后隐藏的一系列问题也逐渐显现。业内人士指出，“管理输出模式对人的依赖性很大，人走注定‘茶’凉”，PTO高管等职业经理人被纷纷挖走后，不仅管理输出受到影响，产品的输出也陷入被动，物流问题、资本问题以及定位不明确等问题的集中爆发，使得PTO无暇顾及品牌维护。面对业界的诸多质疑，PTO在危机公关面前选择了沉默，而PTO品牌也在这种沉默中逐渐消磨殆尽。

2009年8月，已经停掉管理输出业务的PTO选择了牵手科伦医贸，科伦医贸成为PTO的物流平台及股东之一。随后便有了“PTO仅相当于科伦的一个业务部门”的传言 。“PTO解散”、“PTO没了”的传闻也因没有任何方面的澄清而甚嚣尘上。