药店也讲售后服务？必须的
(0)核心提示：时下，不少药店药学服务还跟不上，只是做表面文章，注重售前、售时笑脸相迎，荐药指导，不注重售后服务细节，在售后服务方面几乎是“空白”。其实售后服务绝不仅仅是门店服务的延伸，而是药品销售过程中本身就应该包含的内容，并非可有可无，而是必须做到的。
买电器等耐用品可以享受售后服务众所周知，但买药品这种即时消费品也能享受专业、周到售后服务，记者表示赞扬。
时下，不少药店药学服务还跟不上，只是做表面文章，注重售前、售时笑脸相迎，荐药指导，不注重售后服务细节，在售后服务方面几乎是“空白”。其实售后服务绝不仅仅是门店服务的延伸，而是药品销售过程中本身就应该包含的内容，并非可有可无，而是必须做到的。
良好的售后服务，体现的是药店的社会责任感，同时也是诚信经营的标志。在新一轮药品零售市场竞争中，如果我们每一个药店都能加强售后服务工作，像品牌药房那样打造售后服务平台，如设立售后服务部或顾客投诉中心，开设热线电话，明确专人专门处理售后服务问题，让消费者体会到药店浓浓的关爱之情，岂能不吸引消费者，岂能不提高知名度？岂能没有市场？
责任编辑：露儿
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