近年来，笔者接触的医药零售业投资方、经营者都在为药店多元化经营绞尽脑汁。不单连锁药店，就连单体药店也基于诸多现实与未来的原因高举多元化旗帜。具体而言，多元化的动机有3个：

第一，多元化是被逼出来的。零售药店放开管制后，尤其是在南方，药店犹如雨后春笋般扩张，直接加剧了药店之间的竞争，单纯的药品销售已经满足不了药店的盈利需求。于是，多元化成为了规避竞争压力的首选策略，这是最初始的动机。

第二，企业发展动机的推动。药店多元化是由连锁药店率先开展的，最早进行药店多元化尝试的是平价药超。当单纯卖药的利润遇到瓶颈、已经不能满足企业发展要求时，必须寻求新的利润增长点，平价药超有足够的经营空间为多元化提供经营条件，能更大地增强药店的“坪效收益”（即一定期间内每平方米的经营收益）。寻求新的经济增长点可以为企业的发展提供新的动力，这也许是药店多元化最重要的动机。

第三，政策管制。药品作为一种特殊商品，受到政策的严厉管制。自从2005年开始实施处方药“双轨制”后，药店的处方药销售受到极大制约，经营效益大打折扣。新医改实施后，社区卫生服务中心及乡镇卫生院凭借“不加价”和“医保报销”的双重优势分流了药店相当一部分客源，政策对药店的“管制”与“冷落”进一步强化了药店的多元化动机。

多业态并存　　

多元化作为一种经营模式，就是利益相关者在整个供应链中所处的地位及利益分配。药店作为零售业态，采取不同的经营模式以满足不同的市场需求很有必要。连锁药店的经营模式大体分为专业药房、平价药超、社区健康药房、商超店中店、参茸专卖店等。每一种业态都对应不同的商圈和市场特性。

连锁药店基本都有两种以上的经营模式并存，比较典型的业态模式组合有三种：一是平价药店。知名连锁的旗舰店基本属于药超性质，都有面积大、品种丰富、平价销售（最保守都以会员折扣的方式出现）等共同特征。二是商超店中店。药店借助商超聚拢的客流，商超借药店的药品经营资格，各取所需，相得益彰。比如深圳的中联、一致、万泽等连锁药店专门与沃尔玛、家乐福、华润万家等大型连锁商超进行战略拓展合作，商超开到哪儿，药店就跟到哪儿。三是社区健康药房。这类药店具有小而精的特点，不仅卖药，还提供健康咨询和跟踪辅导。

多元化并不排斥专业化。就连锁药店而言，保留专业药房并不妨碍其多元化的经营模式。医保定点药店以后的发展方向就是专业药房。自从江苏无锡多年前开始实施医保定点药店“禁非令”起，时至今年，广东等省区也开始酝酿类似限令。就目前而言，专业化的“专业药房”是多元化的连锁药店不可缺少的业态。

以大健康类为支柱　　

品类延伸与扩张也是药店的多元化路径之一。尤其是平价药房，都希冀能为消费者提供包括药品在内的所有生活必须品。但品类延伸不是无边界的，必须界定品类的主流方向是什么？哪些品类作为重点主营商品？对于这个问题的回答，有人说是药妆，有人说是器械。尤其是药妆，业界甚至将药妆提高到决定药店生死存亡的高度，这种期望或许会成为药妆不能承受之重，因为药妆还没有成为产业。

笔者认为，真正能对药店的品类多元化起关健支撑作用的是保健食品，是大健康类产品。放眼现在的药店，营养补充剂已经成为主流品类之一，已经成为与心脑血管用药、感冒类日常用药并驾齐驱的三大品类之一。无论现在，还是将来，它对药店的经营都有着举足轻重的影响。理由有二：其一，营养补充剂为药店提供的不仅是营业额，还有利润。据笔者了解，某营养补充剂生产企业与广东某连锁进行战略合作，该产品每年贡献的毛利超过3亿元。其二，以营养补充剂为代表的大健康类产品拥有巨大的市场增长空间，未来将占有不可估量的市场地位。与人类健康相关的主要是医疗保健产业。有关机构统计显示：在现阶段，人一生中的医疗保健支出有80%发生在人生的最后10年，而这80%之中的80%又发生在距离生命终点的最后12个月。这种“没病不调养、小病不治、大病再治”的医疗保健理念非常不符合科学逻辑，倡导先调养、“防患于未然”的大健康保健观念和体制将会越来越受到推崇，因此，大健康类产品才是多元化的支柱。