q 选择专柜的目的
Ø 为产品在销售过程中有一个良好的环境。
Ø 加大产品的终端展示度。
Ø 为产品今后的促销提供一个好的场地。
Ø 降低经营风险。

社区促销活动
社区活动的注意事项

v 活动前期一定要作好前期准备工作。
v 提前和小区的门卫、治保主任作好事前的沟通工作。
v 工作人员要分工明确，注重整体形象。
v 科普讲座、联谊会前期一般不做社区推广活动。

夹报宣传的目的
q 节省资源，加大宣传力度。
q 增大产品的认知度。
q 提醒顾客产品所在的地点、位置以及联系方式。
夹报宣传的方法

夹报宣传的注意事项

1、前期投放量要大，有广泛的覆盖面，集中时段与媒体结合，在短期内产生巨大的爆炸性效应。
2、后期要有针对性的选择一些家属院密集区或特定区域集中投放，同时要和科普讲座和联谊会结合起来。
3、选择夹报的时间要有科学，统筹及时，结合市场的实际情况做到平中有重，重中之重。
4、夹报投放时监控一定要到位，要不定期的上门走访调查，同时还可以开展回访工作。比如：以报社的身份到顾客家中家访，先以调查报纸的送达时间，内容来谈，然后再转折问夹带健康报顾客的意见，再谈生活—谈中老人糖尿病—谈产品。
售后服务

数据库的建立
目的：为以后数据库营销做好基础性工作。
建设途径：A、社区推广搜集顾客档案。
B、专柜或销售网点搜集顾客资料。
C、活动促销所登记的顾客资料。
D、联谊会、科普讲座所搜集的顾客资料。
顾客资料的筛选：顾客资料搜集完成后，要对顾客资料进行分析，找出准顾 客、目标顾客、潜在顾客。针对不同的顾客进行不同的服务。
顾客资料的输入：筛选后顾客资料进行分级、分类输入微机管理。
顾客资料的使用：在不同时期可根据顾客数据库里的资料，进行活动促销。可发邀请函组织科普讲座和开展联谊会，针对不同顾客开展不同的活动。

数据库管理
回访劝购

根据数据库顾客资料档案进行回访：
q 对已购买的顾客进行沟通，提示其按时服用，在服药过程中对产品或服药后身体症状方面有什么问题请给我们及时联系，并留下我们的联系方式。
q 对未购买的顾客进行回访。目的在于促成每一次交易成功，为今后的重复购买奠定基础。
q 对潜在的购客进行回访。要在时间、精力允许的情况下去回访，回访的工作重点在于留住老顾客，开发新顾客，因为维护老顾客的成本远远低于开发顾客的成本。

回访的方式
相关服务

q 服务在整个市场销售动作过程，除了提供相应的售前、售中、售后服务外，对顾客的其它服务也很重要。具体内容包括以下几方面的服务；
q 送货上门，解决实际困难。
q 提供赠品。
q 对顾客应享受的优惠备件和措施，要及时落实和实行。
q 突发事伯的处理。对顾客在使用产品过程中出现的特殊情况，出现意想不到的事情要及时处理，避免负面影响。
q 其它服务。对顾客提出的与自身业务无关的顾客要求，要尽量提供合适的帮助，本着一心为顾客服务为宗旨，实现利益的双赢。

观 点
w 营销手法不在有多新颖
w 而在组合用的是否到位