亲情服务　快乐营销　特色新模式

亲情服务　快乐营销　是会议营销新模式。是亲情服务前提下，在科普（产品与疾病知识）宣传中，加上文艺的效果及餐饮，创造轻松愉快的营销环境更完美的激发消费达者达到产品销售。会议营销的目的：是通过会议形式集中人群传播信息（宣传产品与疾病知识），推销产品。

一、         亲情服务　快乐营销　新模式产生的时代背景和市场环境。

当今进入了“客户经济时代”。面对纷繁变化的经营环境，医药保健品进入了一个前

所未有的激烈过度竞争时代，消费者选择权力的无限扩大。

能不能把营销学知识理论与市场实践有效结合，这要有活的市场营销学知识和市场实践工作不断分析总结经验，还要有拓展奋进精神。将市场上那些“会议营销”各家优点而升华。

因为市场的恶性竞争，过分夸张广告，甚至无中生有，急功近利的行为，会上的承诺不能实现（形成欺骗行为），所以说真正损害会议营销声誉的是搞“会议营销“者自己，而损害企业形象，危害了会议营销整个行业，造成今天越来越难做势态。所以会后一定要实现会上的承诺。我们只有保障消费者的利益，我们才能有利。做到真正的服务，称“亲情服务”。以顾客为中心，建立一套顾客服务网络。

二、         施葵未的营销逻辑思维与新的营销模式产生。

１．营销逻辑思维：“客户经济时代，服务感动上帝，会议欢乐销售”。具有思想活

跃，知识更新，方法新颖。采用“创仿结合构筑特色营销模式。称：亲情服务　快乐营销　新模式……导演情节制造气氛，易产生购买高潮。但这必须要有先决条件基础：①金字招牌唤起消费者信任感。　②有好的产品。现在系列产品方向发展，方便顾客自己需求进行选择产品。　③会上具有明显的对购买者利益的承诺，以特色新颖的服务方式获取胜利。

　　　２．亲情服务　快乐营销　是“客户经济时代，　以服务制胜”的必然产物。

是“客户经济时代，以服务制胜”之结晶。是市场营销时代发展的必然产物。许多公司以不同方式方法都在做，不过由施葵未正式起名向营销界提出。会议营销在市场近几年发展快，我这是在原会议营销基础上升华。依据消费者购买行为的心理活动过程：认知过程，情绪过程和意志过程三个阶段。在会议气氛中人们在无意、有意的注意到自己身体状况，联想到产品。

独特性：不同一般“会议营销”：①是有理论指导，适合时代背景和市场环境的需要。②是会议中突出引导顾客快乐新颖格局。③是学习海尔服务态度和作法，尽量做到顾客满意的亲情服务贯穿始终。

三、         亲情服务　快乐营销　特色新模式的理论依据。

（一） 会议营销是从营销学研究消费者心理之‘群体消费心理’而来。

群体消费心理是个体需要，动机的共同性和一致性，在群体中的反映，在一定环境

下的消费中，可体现出消费心理的相互认同（就是看别人都买，自己也跟着去购买）。会议营销：是人们根据“群体消费心理”开展地。人作为社会的一员，他（她）的心理状态和心理现象不可能是孤立存在的，而要受到相应社会、文化、环境、群体的影响，具有其社会性。这种社会性的心理，即是群体心理。不同个体之间存在着相互模仿，相互感染和社会性遵从。构成了“群体心理”形成的重要途径。①社会性行为的仿效——造成了广告的轰动效应，掀起某一产品，某一时的消费热。②感染是情感或行为在群体中的相互蔓延。情绪感（人际之间在情感上的相互认同与统一）。行为感染（人际之间行为方式相互传播与影响）。③遵从，指人际之间意见、观念、态度寻求一致性的倾向。信息压力指通过各种信息所产生的心理驱动力。规范压力指人们遵从规范化群体的内在驱动力。群体消费心理过程影响的结果，消费个休，失个性现象。失个性化：指消费个体在群体行为过程中失去了个人应当有的，或者个人情况下具有的个人主体意识。在群体心理过程中（无形形成压力），个人会作出个人情况下一般不会采取的行为（一个人情况下他不购买，但在群体活动中他购买）。根据这“群体消费心理”，经营者开展了“会议营销”。

（二） 研究消费者购买心理，怎样去进行营销活动。

１．         研究消费者的消费个性。消费者有各自的消费个性，其购买行为也会千差万

别。只有把握了消费者不同的个性，才能使会议营销办成有的放矢，针对性强。进行“会议营销促销八步法”的学习应用。

一般来说，消费者在购买过程中，大致有六类购买心理：①习惯型②理智型③感情型　④冲动型　⑤不定型　⑥价格型；消费者的需求引起的购买动机：求实、求廉、求新、求美、求名、求安全……

２．把握好不同消费者个性，创造出相应营销模式。从消费者的购买心理。看到了相应的有效的营销技巧……只有把握了消费者的消费个性，制订出相应有效的“会议营销模式”，才能明确在会议活动中应该宣传什么、提倡什么、用什么方式、以何种手段，创作出针对性较强，有的放矢。尽量把会议办成符合不同类型消费者的“会议营销模式”。为什么称“快乐营销”，世界著名生物学家巴甫洛夫曾经说过：“愉快可以使你对生活的每一个跳动，对生活的每一个印象都易于接受，无论是躯体和精神上的愉快，都可以使身体发展，身体强健。”