会员管理的种种怪圈，那么，本土化妆品店要如何才能重塑会员制度，发挥会员的最大购买力？

多样化增员

除了进店消费后办理会员卡，门店还可多样化发掘，比如采用组织社区活动、公益汇演、赛事活动等形式。如在河南安阳爱雅便在今年举行了水冶首届山地车大赛，娇兰佳人举办了“2011年爱·童行”大型慈善公益活动，不仅提升了门店形象，也吸引了更多非会员的加入。

 完善资料

除姓名、性别、年龄、联系方式外，还可增加购买品牌、收入水平、家庭地址、家庭成员、皮肤状况、需求品类等信息。

增加购买品牌可以让会员参加该品牌的折扣和沙龙活动，收入水平则可了解其购买能力；家庭地址则考虑门店离家的距离，是否有到本店长期消费的可能；家庭成员则可考察潜在购买力和购买品类；皮肤状况则可以提供更多的附加服务，如皮肤检测，以及有相应的产品可以推荐；需求品类则可在相应品类有促销或者其它会员活动时定向邀约。

加强日常交流

不仅在促销时想起会员，门店还应该增加日常交流，如每周一次短信问候，每月一次电话拜访，重要客户每月一次登门交流，每月一次品牌沙龙等。在汕头初雨化妆品店，会员每天都会收到一条短信，或温馨提示，或生活贴士，或美容贴士，或幽默笑话，这些都可以很好地同会员交流。

更新交流工具

纯手工记录远不能跟上发展的步伐，其他交流工具包括短信平台、客服电话、DM杂志等，其中以短信平台为主要方式。在DM手册上，千色店的DM手册也是做得有声有色。在软件更新上，目前有很多企业都在致力于这方面的研究，如汕头腾飞信息产业的精商软件、上海佳碟科技、福建正杨科技等都是业内较为知名的软件商。

细分会员成分

其中一个重要的判断标准就是按照品牌进行细分。在进行会员定向销售时，就可以针对某一品牌的会员进行销售，避免其它品牌会员加入，达到有效购买，还可以节约邀约成本。

另一个判断标准，就是对品牌会员进行分析后定级，如按照年度购买力，将会员进行分级，并设置对应的销售策略，让不同等级的会员享受到不同的会员优惠和价值优越感。

增加活动沙龙

从本土情况看，消费者最为忠实的不是化妆品店，而是店内的品牌。可以通过品牌沙龙等形式，用店内品牌锁定顾客。活动一是在厂家的支持下进行，二是门店个人行为。在沙龙活动中，尽可能地把内容丰富一些，达到增加品牌忠诚度的作用，进而提升门店销售业绩。

与会员同成长

如一个消费者目前年购买力是500元，在两年后则可能达到2000元。当她们有2000元消费能力的时候，还能够一如既往的保持对门店的厚爱吗？那就要和会员一起成长，简单地说，就是要门店升级，以满足更多消费需求。如千色店、娇兰佳人、亿莎等都对门店进行了升级，也得到了更多的认可和客源。